4,7
1772 Bewertungen
verifiziert
Standort

die Radgeber, Mainz

Vertrauenswürdig zeigen unsere 1772 Kundenbewertungen – die aktuelle Bewertung liegt bei 4.7 Sternen – dank freundlichem Service, schneller Reparatur und kompetenter Beratung.

die Radgeber - Der Fahrradladen in Mainz - Fahrradkultur seit 1999

Ihr Fahrradladen für hochwertige Fahrräder, E-Bikes, Cargos, Kinder-, Reha- und Liegeräder. Entdecken Sie eine große Auswahl an Top-Marken und lassen Sie sich professionell beraten. Besuchen Sie die Radgeber Mainz und finden Sie das perfekte Fahrrad für Alltag, Freizeit oder Sport.

Als E Bike oder klassisches Fahrrad.

Bei uns setzen wir auf hervorragenden Service. Unsere meistergeführte Werkstatt sorgt für fachgerechte Reparaturen, Wartung und Pflege – übrigens unabhängig davon, wo Sie Ihr Fahrrad gekauft haben.

 

Brompton, Coboc, Faible, Flyer, Hasebikes, HP Velotechnik, i:SY, PATRIA, Riese & Müller, Schindelhauer, Simplon, Urban Arrow, woom
die Radgeber oHG
Christofsstr. 5
55116 Mainz
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Gesamtbewertung
sehr gut (4,7/5)
1503 Bewertungen
seit 19.12.2018
Seriöse Kundenbewertungen
269 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 2 anderen Quellen:
4,5/5
267 Bewertungen
Google
5,0/5
2 Bewertungen
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Letzte Einzelbewertungen

Max M. Werkstatt Cube
2,0/5
Ich habe das Rad in die Werkstatt gegeben, da das vordere Laufrad quietschte und schwergängig war. Außerdem sollten die Laufräder zentriert werden und eine Wartung durchgeführt werden.
Das Quietschen und Knarzen wurde nicht ganz behoben (war aber etwas besser). Nach dem Wechseln der Kette und Ritzel läuft dieses nicht mehr so rund wie vorher und scheint sich durch einstellen der Schaltung auch nicht verbessern. Das größte Problem war jedoch, dass nach dem Zentrieren eine Speiche an der Bremse schleift. Beim Reklamieren 2 Monate später (ich hatte in der Zwischenzeit viel zu tun) wurde mir gesagt, dass es eine neue Zentrierung nicht übernommen wird, weil es zu lange her ist und die Konstruktion von Bremse so nah an den Speichen schlecht sei.
Schlussendlich habe ich also nach der Reparatur ein Rad was schlechter funktioniert, als vor dem Termin. Da bei Nachfrage nicht nachgebessert wurde, kann ich leider keine Gute Bewertung. Positiv war, dass die Reparatur schnell und unkompliziert geklappt hat.
Antwort vom Händler
Lieber Herr H. ,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – wir verstehen sehr gut, dass Sie enttäuscht sind, wenn sich das Fahrverhalten Ihres Rades nach der Reparatur nicht so verbessert hat, wie erwartet. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Insbesondere bedauern wir das Missverständnis bei Ihrem späteren Besuch in der Werkstatt: Selbstverständlich bessern wir auch nach acht oder zehn Wochen noch kostenfrei nach, wenn etwas von Anfang an nicht in Ordnung war. Dass Sie in diesem Fall einen anderen Eindruck gewonnen haben, tut uns sehr leid – hier lag offenbar ein Kommunikationsfehler vor.

Hintergrund ist, dass an diesem Tag ein Auszubildender die Annahme betreut hat. Wir bilden mit Überzeugung und großer Sorgfalt aus – doch wie in jeder Ausbildung kann es im praktischen Einsatz leider auch einmal zu Missverständnissen kommen. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir tun viel dafür, solche Situationen zu vermeiden. Gleichzeitig ist uns wichtig, junge Menschen im echten Werkstattalltag mit Verantwortung einzubinden und weiterzuentwickeln.

Ihr Fahrrad haben Sie ja inzwischen erneut bei uns abgegeben, und wir sind dran, die offenen Punkte zu klären. Gerne können wir bei Bedarf noch einmal einen Nachsorge-Termin vereinbaren – unser Werkstattleiter wird sich in jedem Fall direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine gute Lösung zu finden.

Noch einmal vielen Dank für Ihre Offenheit – wir möchten, dass Sie mit Ihrem Rad zufrieden sind, und hoffen, das in den kommenden Tagen auch zeigen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas Ehrhardt
Stefanie J. Werkstatt
5,0/5
Ich finde es super das sich für die Annahme des Rads zur Inspektion Zeit genommen wird und man Fragen stellen kann. Wenn man sein Rad bei den Radgebern gekauft hat, kann man sich für 5 Tage kostenlos ein Ersatzrad leihen, solange das Eigene in der Werkstatt ist.
Marlene R. Werkstatt Scott
4,0/5
Ich kam wegen kaputter Schaltung und ließ auf Empfehlung dann das ganze Rad warten. Leider verlor das Rad nach der Abholung Luft, beim Schlauchchecken stellte ich fest, dass das Ventil kaputt war. Bei dem Preis wäre es cool gewesen, wenn das vor Ort kontrolliert worden wäre.
Meike J. Werkstatt Hercules
5,0/5
Top-Service! Drei andere Werkstätten hatten mein altes Hercules-Rad mit der Begründung abgelehnt, dass eine Reparatur nicht möglich sei. Hier wurde es problemlos repariert – schnell, kompetent und zu einem fairen Preis. Ich bin rundum zufrieden und komme gerne wieder!
C. K. Werkstatt
5,0/5
5 Sterne auf ganzer Linie
Befragungsteilnehmer m. Werkstatt
5,0/5
-
Ursula S. Werkstatt Riese & Müller
5,0/5
-
Befragungsteilnehmer m. Werkstatt
5,0/5
Nix zu meckern!
Cooler Kontakt!
Befragungsteilnehmer m. Werkstatt
0,0/5
Es wäre schön, wenn das Fahrrad bei einer normalen Inspektion am gleichen Tag abholbereit wäre und nicht Tage später. Da kann man es doch auch gleich Tage später bringen, oder?
Ann M. Werkstatt Riese & Müller
5,0/5
Sehr gute Abwicklung des Unfallschadens – von der Annahme des Fahrrads über die Beratung bis zur Abwicklung des Schadens. Sehr freundlich und kompetent
Edda W. Werkstatt
4,0/5
-
Birgit A. Werkstatt i:SY
4,0/5
1 Stern weniger, weil das Speichermagnet nicht richtig positioniert war und dadurch die Geschwindigkeitsanzeige am Display einen Fehler meldet. Ansonsten war ich zufrieden -> vor allem Beratung beim Abgeben.
Befragungsteilnehmer m. Werkstatt
5,0/5
TOP SERVICE! Obwohl das Load von R&M große Probleme verursacht – richtig gutes Team
Susanne B. Werkstatt i:SY
5,0/5
Vielen Dank, es hat alles wieder bestens geklappt!
Befragungsteilnehmer m. Werkstatt
5,0/5
Alles OK
Sabine A. Werkstatt Riese & Müller
5,0/5
Kompetent, zuverlässig, freundlich. Gerne wieder!
  • 631 Identifikation
  • 1508 Referenznummer
  • 156 Stammkunde
  • 58 Fairplay
  • 9 Social Media
54,54,2543,753,5
     
4,47 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Händlers dar.
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