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Bewertungsverteilung

Standort

die Radgeber, Mainz

4,7

1693 Bewertungen

verifiziert

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet

Ute K. Werkstatt

3,0/5

Termin wurde auf Wunsch der Werkstatt vereinbart um dann mit dem Argument "abgelaufene Garantie" Rechnung zu stellen -> Sehr ärgerlicher "Kundenservice!

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt

3,0/5

Reparaturannahme ist professionell ABER: 3 Wochen Reparaturdauer, davon wieder Krankheit Personal (1 Woche), Lieferzeit Kabel > 1 Woche; kein aktives Anbieten von Ersatzrad, nach 5 Werktagen = 10 € sehr irritierend für Stammkunden bin sehr unzufrieden!

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt

3,0/5

Abwertung wegen schwieriger Terminverinbarung

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt

3,0/5

lange Wartezeit für Termin (2 Monate)

Stephanie O. Werkstatt

3,0/5

Leider wurde die Reklamation im Anschluss kommunikatorisch in den Sand gesetzt. Hier sehe ich Schulungsbedarf für die Werkstattmitarbeiter. Einfach entschuldigen hätte gereicht - nicht in Rechtfertigungsschleife gehen.

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt

3,0/5

Es ist ärgerlich, dass man so lange auf Termine warten muss und nur vor Ort gekaufte Räder reparieren lassen kann. Dafür, dass man zu bestimmten Uhrzeiten sein Rad abgeben muss, hat die Reparatur relativ lange gedauert.

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt

3,0/5

3 Kontakte: 1. Laden: 5 Sterne 2. Reparatur 1 Stern 3. Soforthilfe 5 Sterne; es wurde kein neues Update aufgespielt weshalb das Rad nach der Reparatur nicht benutzbar war

B. E. Werkstatt

3,0/5

1 vereinbarte Arbeit wurde kommentarlos nicht durchgeführt

Befragungsteilnehmer*innen m. Werkstatt

3,0/5

Die Koordination zwischen Verkauf / Reparaturannahme / Reparaturausführung / ist Verbesserungswürdig

Befragungsteilnehmer*in m. Werkstatt

3,0/5

-

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