Der Radladen Bamberg, Bamberg

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt

letzten Reparaturtermin vergessen einzutragen, aber entschuldigt. Ok kann passieren jetzt Rückruf nicht weitergegeben, Termin nicht eingehalten, musste mehrfach nachfragen, aus Kulanz erlassene Arbeit gar nicht erbracht… Schade, war bis vor wenigen Jahren ein Top-Laden

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt

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Clemens G. Werkstatt

Hatte bei meinem Fahrrad, das ich im 'Radladen Bamberg' gekauft hatte, akutes Kettenproblem, so dass ich nicht mehr fahren konnte: Mit meinem Problem teilte man mir mit, dass man es heute nicht reparieren könnte, es wurde mir ein nächstmöglicher Termin in 3 Wochen genannt (hätte mein Rad 5 km nach Hause schieben müssen): in meiner Not kaufte ich einen Kettennieter für 34,95 € und versuchte meine Kette zu reparieren, zwei "stark beschäftigte" Herren schauten mir bei meinen Bemühungen "interessiert" zu, ein dritter Herr verwies mich dann nach 10 Minuten nach draußen (dort lag Schnee), da ich nicht im Laden mein Rad selbst reparieren durfte. Leider gelang mir dies auch draußen nicht. Gottseidank gab es gegenüber auch ein Fahrradgeschäft, wo ich Rad abgeben konnte (ich schätze für einen Profi Reparaturzeit maximal 5 Minuten) und es nach einer Stunde vollfunktionsfähig zurückerhalten habe. In fast 64 Jahren ist mir so wenig Hilfsbereitschaft wie im 'Radladen Bamber '(beim Kauf meines Rads war man dagegen sehr nett) noch nie begegnet, ich bin froh , dass ich noch andere Geschäfte gibt und ich diesen Laden nie mehr betreten muss!

Heinz R. Werkstatt Riese & Müller

Ich hatte heute einen Hinterrad-Plattfuß an meinem R&M Fahrrad. Vertauensvoll fuhr ich um 17:00 zur Werkstatt von "Der Radladen" in der Hoffnung hier das Problem behoben zu bekommen. Der junge Mitarbeiter an der Annahmetheke war auch sehr hilfsbereit und meinte er könne nicht versprechen, dass es heute noch klappt, aber bis morgen Samstag sicher. Nach Eingabe meines Kundennamens hat er festgestellt, dass mein Fahrrad nicht dort gekauft worden war, sondern nur das 5.000 Euro Fahrrad meiner Frau, welches ich letztes Jahr dort gekauft habe. Daraufhin wurde die Reparatur abgelehnt mit der Begründung, dass nur bei ihnen gekaufte Fahrräder repariert werden. Nachdem ich meinen Unmut darüber ausgedrückt habe hat der junge Mitarbeiter nochmal in der Werkstatt nachgefragt, er kam zurück und hat mir einen Termin für den nächsten Donnerstag angeboten. Fast eine komplette Woche für einen Platten!!! Geht's noch! Was für eine Farce, dieser Schuppen lobt sich selbst über den grüne Klee und dann sowas. Ich hab mein Rad wieder mit genommen, weder Service noch einen weiteren Kauf werde ich in diesem Laden mehr machen. Diese Bewertung geht auch an Riese & Müller, eine Schande für R&M.

Christian K. Werkstatt

Lenker steht schief / Wurde bei Auftragserteilung bemängelt. Wurde nicht repariert

Patricia A. Werkstatt Kalkhoff

schlampig gearbeitet: nach Wartung und Reparatur Fahrrad mit lockerem Sattel und schiefem Lenker zurückbekommen.

Befragungsteilnehmer -. Werkstatt

Genervte Bedienung; lange Wartezeiten; schlechte Beratung Versuch teures aber sinnloses Zubehör zu verkaufen