6833 Bewertungen

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VSF

Entdecken Sie Vertrauenswürdig‑Bewertungen echter Kunden – mit 6833 Bewertungen und einer aktuellen Bewertung von 4.6 Punkten, die unseren schnellen Service, das kompetente Team und die transparente Kommunikation loben.

Impressum

Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

3132 Bewertungen

seit 02.07.2018

Seriöse Kundenbewertungen

3701 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:

4,5/5

3541 Bewertungen

Google

4,7/5

158 Bewertungen

facebook

3,5/5

2 Bewertungen

kununu

Letzte Einzelbewertungen

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt

die Radgeber Mainz

5,0/5

TOP SERVICE! Obwohl das Load von R&M große Probleme verursacht – richtig gutes Team

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt Riese & Müller

die Radgeber Mainz

5,0/5

SERVICE TEAM in den Verkauf bringen! TOP LEISTUNG – kompensieren die Mängel der Hersteller (R&M)

Sabine K. Werkstatt

die Radgeber Mainz

5,0/5

Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

E E. Werkstatt Riese & Müller

die Radgeber Mainz

5,0/5

Reifen auf Kulanz repariert, guter Service!

Burkhard E. Werkstatt Riese & Müller

die Radgeber Mainz

5,0/5

Schnelle Reparatur trotz Komplikationen

Sylvia W. Werkstatt

die Radgeber Mainz

5,0/5

Netter Service, schnelle Reparatur

Max M. Werkstatt Cube

die Radgeber Mainz

2,0/5

Ich habe das Rad in die Werkstatt gegeben, da das vordere Laufrad quietschte und schwergängig war. Außerdem sollten die Laufräder zentriert werden und eine Wartung durchgeführt werden.
Das Quietschen und Knarzen wurde nicht ganz behoben (war aber etwas besser). Nach dem Wechseln der Kette und Ritzel läuft dieses nicht mehr so rund wie vorher und scheint sich durch einstellen der Schaltung auch nicht verbessern. Das größte Problem war jedoch, dass nach dem Zentrieren eine Speiche an der Bremse schleift. Beim Reklamieren 2 Monate später (ich hatte in der Zwischenzeit viel zu tun) wurde mir gesagt, dass es eine neue Zentrierung nicht übernommen wird, weil es zu lange her ist und die Konstruktion von Bremse so nah an den Speichen schlecht sei.
Schlussendlich habe ich also nach der Reparatur ein Rad was schlechter funktioniert, als vor dem Termin. Da bei Nachfrage nicht nachgebessert wurde, kann ich leider keine Gute Bewertung. Positiv war, dass die Reparatur schnell und unkompliziert geklappt hat.

Antwort vom Händler

Lieber Herr H. ,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – wir verstehen sehr gut, dass Sie enttäuscht sind, wenn sich das Fahrverhalten Ihres Rades nach der Reparatur nicht so verbessert hat, wie erwartet. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Insbesondere bedauern wir das Missverständnis bei Ihrem späteren Besuch in der Werkstatt: Selbstverständlich bessern wir auch nach acht oder zehn Wochen noch kostenfrei nach, wenn etwas von Anfang an nicht in Ordnung war. Dass Sie in diesem Fall einen anderen Eindruck gewonnen haben, tut uns sehr leid – hier lag offenbar ein Kommunikationsfehler vor.

Hintergrund ist, dass an diesem Tag ein Auszubildender die Annahme betreut hat. Wir bilden mit Überzeugung und großer Sorgfalt aus – doch wie in jeder Ausbildung kann es im praktischen Einsatz leider auch einmal zu Missverständnissen kommen. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir tun viel dafür, solche Situationen zu vermeiden. Gleichzeitig ist uns wichtig, junge Menschen im echten Werkstattalltag mit Verantwortung einzubinden und weiterzuentwickeln.

Ihr Fahrrad haben Sie ja inzwischen erneut bei uns abgegeben, und wir sind dran, die offenen Punkte zu klären. Gerne können wir bei Bedarf noch einmal einen Nachsorge-Termin vereinbaren – unser Werkstattleiter wird sich in jedem Fall direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine gute Lösung zu finden.

Noch einmal vielen Dank für Ihre Offenheit – wir möchten, dass Sie mit Ihrem Rad zufrieden sind, und hoffen, das in den kommenden Tagen auch zeigen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas Ehrhardt

K. Werkstatt Kalkhoff

die Radgeber Mainz

5,0/5

Guter und kompetenter Service. Vor allem auch für NeoDrive-Systeme, für die man aktuell kaum noch eine Werkstatt findet.

Thomas K. Werkstatt Riese & Müller

die Radgeber Mainz

5,0/5

Freundlicher, kundenorientierter und zuvorkommender Service, tolle Partner, wenn es um unser E-Bike geht. Tausend Dank!

G. Werkstatt Cube

Bike Center Werra-Meißner Eschwege

1,0/5

Preis/Leistungsverhältnis meines Erachtens zu teuer, EMTB abgegeben ohne ersichtliche Mängel/Probleme,
Daten: EMTB Hardtail Fahrleistung 2000 km mit Masse Straße, Inspektion (Angebot 100€), Kostenvoranschlag mit Zusatzkosten über 500 € (beide Bremsscheiben/Beläge, Kette, Kassette, Pedale muss erneuert werden) alles Sicherheitsrelevant ansonsten kann Inspektion nicht durchgeführt werden

L. Werkstatt Cube

die Radgeber Mainz

5,0/5

Alles top

Claudia B. Werkstatt Riese & Müller

die Radgeber Mainz

5,0/5

Sehr guter Service
Kann ich sehr empfehlen

Bettina Van S. Radkauf Kreidler

flotte Fietse Nordhorn

5,0/5

Habe mir ein neues Fahrrad gekauft und bin Suuuper zufrieden👍👍👍👍👍👍.Die Beratung und der Service sind spitze gewesen

F. Werkstatt Bergamont

die Radgeber Mainz

4,0/5

Ging ratz fatz. Sehr zufrieden. Freundlichkeit 4/5

Elisabeth P. Werkstatt Gazelle

die Radgeber Mainz

5,0/5

Habe sehr schnell einen Werkstatttermin bekommen, wurde professionell beraten, am gleichen Tag wurde das EBike reperariert und ich konnte es zwei Tage später abholen! Der Preis für Reperatur und Reinigen war auch super. Werde gerne wiederkommen! :-)