PER PEDALE, Frankfurt am Main

Björn H. Radkauf Gazelle

Nie wieder Per Pedale! Als Stammkunde habe ich 20 Jahre Fahrräder beim Einzelhändler um die Ecke gekauft. Jetzt zum ersten mal Garantiefall (Gazelle Van Stael Herren 7-Gang Freilauf (Dust Light) für 1.000 EUR gekauft, weniger als ein Jahr alt). Bremse ist schwergängig, Reifen sind spröde, Schalthebel defekt. Nachdem Hersteller Garantie ausgeschlossen hat, bietet Per Pedale Reparatur für 295 EUR an (davon 130 EUR Lohnkosten). Nach dem Hinweis, dass nicht Gazelle mein Vertragspartner für die Garantiefrage ist, sondern Per Pedale, hat man mir 10% Ermäßigung auf die Reparaturkosten aus Kulanz angeboten. Das empfinde ich als völlig unangemessen und einer langfristigen Kundenbeziehung unwürdig. Ich werde deswegen keinen Rechtsstreit beginnen sondern mit den Füßen abstimmen. Bei so einem Verhalten brauche ich nicht zu meinem lokalen Einzelhändler gehen.