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Gesamtbewertung

sehr gut (4,8/5)

5434 Bewertungen

seit 04.05.2018

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4993 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 2 anderen Quellen:

4,5/5

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4,6/5

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Letzte Einzelbewertungen

Martin A. Werkstatt

Fahrrad ROTTSTOCK Gütersloh

5,0/5

Immer nett und kompetent.

Engelbert V. Werkstatt

Fahrrad ROTTSTOCK Gütersloh

5,0/5

Gute Arbeit

Dominik H. Werkstatt

Fahrrad Dresel Höchstadt an der Aisch

2,0/5

Hallo, ich hatte mein Rad zur Sichtprüfung in der Werkstatt. Ich habe bei Abgabe gesagt das mit der Schaltung was nicht stimmt und sogar gesagt was schleift, als ich das Rad abholte und eine Probefahrt machte stellte ich fest das der Fehler immer noch da war. Dann wurde eine neue Kette drauf gemacht und das ganze neu eingestellt. Aber ich musste leider warten auf ein Rad was eigentlich fertig ist. Dann wurde mir an der Kasse gesagt das zwei Batterien gewechselt wurden und ich dies Zahlen sollte. Mir wurde nicht gesagt das mehr Kosten kommen könnten m, oder ob sie mich informieren sollen wenn kosten kommen. Eine Batterie kann ich selber wechseln. Darauf wurden mit dann die 7€ Wechselkosten erlassen, den Batterie preis der beiden Batterien von 10€ musste ich zahlen. Es war das erstemal das ich ein Rad zum Service gebe, vom Auto kenne ich es. Das ich gefragt werde was ich zusätzlich alles gemacht haben möchte bzw das ich angerufen werde ob ich diese Leistung haben möchte. 10€ sind nicht viel keine Frage, aber es hätte ja auch was anderes gewechselt werden können was teurer ist. Und dann noch das der Fehler halt immer noch da war. Es wurde sich schon bemüht den Fehler wieder gut zu machen, trotzdem war das Rad nicht fertig zur Abholung. Ich hoffe beim nächsten mal wird es anständig erledigt.

Sylvia W. Werkstatt

die Radgeber Mainz

5,0/5

Netter Service, schnelle Reparatur

Max M. Werkstatt Cube

die Radgeber Mainz

2,0/5

Ich habe das Rad in die Werkstatt gegeben, da das vordere Laufrad quietschte und schwergängig war. Außerdem sollten die Laufräder zentriert werden und eine Wartung durchgeführt werden.
Das Quietschen und Knarzen wurde nicht ganz behoben (war aber etwas besser). Nach dem Wechseln der Kette und Ritzel läuft dieses nicht mehr so rund wie vorher und scheint sich durch einstellen der Schaltung auch nicht verbessern. Das größte Problem war jedoch, dass nach dem Zentrieren eine Speiche an der Bremse schleift. Beim Reklamieren 2 Monate später (ich hatte in der Zwischenzeit viel zu tun) wurde mir gesagt, dass es eine neue Zentrierung nicht übernommen wird, weil es zu lange her ist und die Konstruktion von Bremse so nah an den Speichen schlecht sei.
Schlussendlich habe ich also nach der Reparatur ein Rad was schlechter funktioniert, als vor dem Termin. Da bei Nachfrage nicht nachgebessert wurde, kann ich leider keine Gute Bewertung. Positiv war, dass die Reparatur schnell und unkompliziert geklappt hat.

Antwort vom Händler

Lieber Herr H. ,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – wir verstehen sehr gut, dass Sie enttäuscht sind, wenn sich das Fahrverhalten Ihres Rades nach der Reparatur nicht so verbessert hat, wie erwartet. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Insbesondere bedauern wir das Missverständnis bei Ihrem späteren Besuch in der Werkstatt: Selbstverständlich bessern wir auch nach acht oder zehn Wochen noch kostenfrei nach, wenn etwas von Anfang an nicht in Ordnung war. Dass Sie in diesem Fall einen anderen Eindruck gewonnen haben, tut uns sehr leid – hier lag offenbar ein Kommunikationsfehler vor.

Hintergrund ist, dass an diesem Tag ein Auszubildender die Annahme betreut hat. Wir bilden mit Überzeugung und großer Sorgfalt aus – doch wie in jeder Ausbildung kann es im praktischen Einsatz leider auch einmal zu Missverständnissen kommen. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir tun viel dafür, solche Situationen zu vermeiden. Gleichzeitig ist uns wichtig, junge Menschen im echten Werkstattalltag mit Verantwortung einzubinden und weiterzuentwickeln.

Ihr Fahrrad haben Sie ja inzwischen erneut bei uns abgegeben, und wir sind dran, die offenen Punkte zu klären. Gerne können wir bei Bedarf noch einmal einen Nachsorge-Termin vereinbaren – unser Werkstattleiter wird sich in jedem Fall direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine gute Lösung zu finden.

Noch einmal vielen Dank für Ihre Offenheit – wir möchten, dass Sie mit Ihrem Rad zufrieden sind, und hoffen, das in den kommenden Tagen auch zeigen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas Ehrhardt

K. Werkstatt Kalkhoff

die Radgeber Mainz

5,0/5

Guter und kompetenter Service. Vor allem auch für NeoDrive-Systeme, für die man aktuell kaum noch eine Werkstatt findet.

Thomas K. Werkstatt Riese & Müller

die Radgeber Mainz

5,0/5

Freundlicher, kundenorientierter und zuvorkommender Service, tolle Partner, wenn es um unser E-Bike geht. Tausend Dank!

G. Werkstatt Cube

Bike Center Werra-Meißner Eschwege

1,0/5

Preis/Leistungsverhältnis meines Erachtens zu teuer, EMTB abgegeben ohne ersichtliche Mängel/Probleme,
Daten: EMTB Hardtail Fahrleistung 2000 km mit Masse Straße, Inspektion (Angebot 100€), Kostenvoranschlag mit Zusatzkosten über 500 € (beide Bremsscheiben/Beläge, Kette, Kassette, Pedale muss erneuert werden) alles Sicherheitsrelevant ansonsten kann Inspektion nicht durchgeführt werden

L. Werkstatt Cube

die Radgeber Mainz

5,0/5

Alles top

Claudia B. Werkstatt Riese & Müller

die Radgeber Mainz

5,0/5

Sehr guter Service
Kann ich sehr empfehlen

Bettina Van S. Radkauf Kreidler

flotte Fietse Nordhorn

5,0/5

Habe mir ein neues Fahrrad gekauft und bin Suuuper zufrieden👍👍👍👍👍👍.Die Beratung und der Service sind spitze gewesen