4,3
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verifiziert
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Gruppe

Fahrrad XXL

Gesamtbewertung
befriedigend (2,9/5)
40 Bewertungen
seit 19.10.2018
Seriöse Kundenbewertungen
36883 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:
4,3/5
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Google
3,9/5
209 Bewertungen
facebook
3,2/5
71 Bewertungen
kununu

Letzte Einzelbewertungen

J. Radkauf Flyer
Fahrrad XXL Feld Sankt Augustin
1,0/5
Unsere Erfahrungen mit Fahrrad XXL Feld in Sankt Augustin sind außerordentlich schlecht. Wir haben vor 7 Wochen zwei baugleiche E-Bikes der Premium-Klasse bestellt.
Fahrrad XXL Feld hat es bis heute – trotz einer zwischenzeitlichen Überprüfung vor Ort in Sankt Augustin – nicht geschafft, unsere beiden E-Bikes mit dem gleichen, voll funktionstüchtigen Zubehör auszustatten.
Besonders ärgerlich: Versuche der Nachbesserung verschlimmern den Gesamtzustand der Räder nur noch weiter. Bei jeder Rücklieferung stehen wir vor neuen Problemen und Mängeln. Bei E-Bikes dieser Preisklasse erwarten wir einen verlässlichen und professionellen Service – dieser wird hier leider absolut nicht geboten.
Helmut M. Werkstatt Carver
Fahrrad XXL Feld Sankt Augustin
1,0/5
Schreiben
Schade – die handwerkliche Arbeit an meinem Fahrrad war gut, die Reparatur wurde sauber ausgeführt. Erneuert wurden Kette, Kassette, die Bremsbeläge am Hinterrad, die Schaltzüge sowie der Steuersatz eingestellt.
Leider empfinde ich die Rechnung als deutlich überhöht. Es wurden aus meiner Sicht Positionen berechnet, die weder beauftragt waren noch nachvollziehbar sind. Laut Rechnung gehören dazu unter anderem Arbeiten an Innenlager/Kurbelgarnitur, die (De-)Montage der Bremsscheibe, eine Fehlersuche mit „Dropper neuen Zug verbauen“ sowie ein mehrfach berechneter Rad-Ein- und Ausbau.
Leider habe ich die Rechnung erst nach der Bezahlung im Detail geprüft. Auf meine Reklamation hat der Service nicht reagiert.
Mein Fazit: Die handwerkliche Leistung war gut, der Umgang mit der Rechnung jedoch enttäuschend. Deshalb kann ich den Betrieb nicht uneingeschränkt empfehlen. Mein Rat: Prüft die Rechnung vor der Bezahlung sorgfältig Position für Position.

Ansonsten gerne nie wieder.....
Carsten Z. Radkauf Winora
Fahrrad XXL Meinhövel Gelsenkirchen
1,0/5
Hier ist Vorsicht geboten. Auslieferung des neuen Fahrrads mit falsch eingestellter Gabel ( viel zu viel Spiel ) und schleifender Bremse. Keinerlei Kundenservice und Reklamationsmanagement- völliges Desinteresse. Nie wieder!
Silke F. Werkstatt Specialized
Fahrrad XXL Feld Sankt Augustin
1,0/5
Fehlersuche für 116€, Dauer: 3 Wochen, Diagnose: Akku defekt, Kosten 1200€ bei einem E-Bike das 3500€ bei diesem Händler gekostet hat. Im Internet einen vertrauenwürdigeren Fahreadhändler gefunden, Akku kann repariert werden,für 400€ inkl. 2 Jahre Garantie. Danke für nix Zweirad Feld, Service scheinbar nicht mehr nötig
Anja S. Radkauf Cube
Fahrrad XXL Franz Griesheim
4,0/5
Große Auswahl, bislang zufrieden , allerdings haben wir das Fahrrad erst bestellt.
Tipp: am besten einen Beratungstermin vereinbaren !
Robert L. Werkstatt Carver
Fahrrad XXL Franz Griesheim
1,0/5
Termin 09.05.26 für 11.05.26 arbeit dauert ungefähr 1 Woche. Termin gemacht bei XXL wertlos. Kein Personal
H J. Radkauf
Fahrrad XXL Meinhövel Gelsenkirchen
1,0/5
Es wurde anfang Februar ein E-Bike bestellt mit der Aussage das es in der 10-11ten KW vor Ort sein wird. In der 11ten KW nachgefragt und bis auf die 14-16ten KW vertröstet. In der 16ten KW nochmals extra vorbei gefahren da es nicht möglich ist jemanden ans Telefon zu bekommen. Da versuchte der Verkäufer uns auf die 18te KW zu vertrösten. Das haben wur nicht gemacht und sind vom Verkauf zurück getreten. Selbst auf eine Nachfrage über e-mail wurde nicht geantwortet obwohl es hieß das sie sich innerhalb von 24 Stunden zurück melden wollten. Kurios ist das das gleiche Rad bei einer online Bestellung innerhalb von 5-10 Werktagen lieferbar ist und noch 7 mal sofort zur Verfügung steht. Wir wollten noch ein weiteres Hochpreisiges Rad dort bestellen was nun hinfällig wurde. Wir werden nun zur Konkurrenz gehen denn zu dem Laden kann man ja noch nicht einmal von Mitbewerbern sprechen. Überall hin nur nicht nach Meinhövel!
Sandra G. Radkauf BBF
Fahrrad XXL Meinhövel Gelsenkirchen
1,0/5
Wir wollten für unseren Sohn ein Fahrrad kaufen. Es war vielleicht auch unser Fehler es an einem Samstag zu tun, aber es kann ja nicht sein, dass es in der Kinderabteilung nur 2 Verkäufer gibt, die Beratung geben. Nach 45 Minuten Wartezeit auf einen Verkäufer haben wir beschlossen zur Konkurrenz zu gehen .
Ulrike K. Teile & Zubehör
Fahrrad XXL Meinhövel Gelsenkirchen
5,0/5
Fahrradhelme gekauft. Fachmännische Beratung von Frau Andrea Hackner bekommen mit genug Zeit alle Fragen abzuklären. Verschiedene Modelle angeboten und die Handhabung ausreichend und ruhig erklärt .
SEHR ZU EMPFEHLEN!!!
Insgesamt freundliche Mitarbeiter und auch viel Auswahl bei verschiedenen Produkten.
Günter S. Radkauf Hercules
Fahrrad XXL Kalker Ludwigshafen am Rhein
5,0/5
Hiermit möchte ich mich bei Herrn Klumpen für die kompetente Beratung am vergangenen Mittwoch bedanken. mfg Karin Schpper
André G. Radkauf woom
Fahrrad XXL Meinhövel Gelsenkirchen
5,0/5
Wir waren mit unserem Sohn nach einem Fahhrad schauen. Dort wurden wir super beraten von dem Verkäufer Cem. Unser Sohn und wir waren sehr zufrieden und haben das passende Fahrrad gefunden.

Aufjedenfall wird er Mitarbeiter des Jahres 2026.
Thomas F. Radkauf Cube
Fahrrad XXL Walcher Deizisau / Esslingen
5,0/5
Ich bin mit meinem Cube Stereo Hybrid mehr als zufrieden.
Meine aller beste Kaufentscheidung habe ich mein Fahrrad Walcher in Deizisau getroffen .
Top Beratung
Анастасия Б. Radkauf Cube
Fahrrad XXL Franz Mülheim-Kärlich
5,0/5
Sehr gute Beratung durch Jürgen Brandhoff bei Fahrrad XXL Franz in Mülheim-Kärlich. Freundlich, positiv und sehr erfahren – man merkt, dass er Spaß an seiner Arbeit hat, selbst kurz vor Feierabend. Dank ihm hat diesmal alles gepasst. Vielen Dank!
Katrin K. Werkstatt KTM
Fahrrad XXL Meinhövel Bochum
1,0/5
Vor zwei Wochen habe ich aus dem Urlaub per Email um einen Service Termin gebeten und keine Antwort erhalten. Bei meinem ebike stimmt etwas mit der Elektronik nicht und im Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass der nächste Service Termin in fünf Wochen frei ist. Das finde ich höchst unprofessionell, denn bereits beim Kauf vor drei Jahren sollte ich den ersten Service sogleich anmelden, da es einen drei Monatigen Vorlauf gab. Der Händler beträgt und verkauft offenbar gut, zieht aber im Service nicht nach. Da kann man sein Rad auch gleich online bestellen.
I L. Werkstatt Riese & Müller
Fahrrad XXL Kalker Ludwigshafen am Rhein
1,0/5
Seitdem das Geschäft von Fahrrad Kalker zu Fahrrad XXL übergegangen ist, hat sich der Service und die Kundenzufriedenheit massiv verschlechtert. Was früher noch durch Fachkompetenz und freundlichen Umgang geprägt war, ist heute leider nicht mehr vorhanden. Von gutem Service kann hier absolut keine Rede mehr sein.

Die Mitarbeiter in der Werkstatt treten aggressiv auf und scheinen keinerlei Interesse daran zu haben, auf die Anliegen der Kunden wirklich einzugehen. Stattdessen wird man mit allgemeinen Floskeln abgespeist, die ganz klar darauf abzielen, einen schnell loszuwerden, anstatt Lösungen anzubieten. Dieses Verhalten wirkt nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos.

Besonders enttäuschend war für mich, dass eine Überprüfung des Motors erst nach einem direkten Gespräch mit dem Geschäftsführer überhaupt in Betracht gezogen wurde. Anstatt von Anfang an das Problem ernst zu nehmen, musste man also erst Druck ausüben, um überhaupt eine Prüfung zu erreichen – ein absolutes Armutszeugnis für eine Fachwerkstatt.

Fazit: Seit der Übernahme durch Fahrrad XXL ist in Sachen Service und Kundenzufriedenheit nichts mehr zu erwarten. Wer Wert auf professionellen, respektvollen Umgang legt, sollte sich besser nach Alternativen umsehen.
  • 31 Identifikation
  • 12 Referenznummer
  • 16 Stammkunde
  • 22 Fairplay
  • 21 Social Media
54,54,2543,753,5
     
4,48 Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Händlers dar.
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