Fahrrad XXL Feld, Sankt Augustin

J. Radkauf Flyer

Unsere Erfahrungen mit Fahrrad XXL Feld in Sankt Augustin sind außerordentlich schlecht. Wir haben vor 7 Wochen zwei baugleiche E-Bikes der Premium-Klasse bestellt.
Fahrrad XXL Feld hat es bis heute – trotz einer zwischenzeitlichen Überprüfung vor Ort in Sankt Augustin – nicht geschafft, unsere beiden E-Bikes mit dem gleichen, voll funktionstüchtigen Zubehör auszustatten.
Besonders ärgerlich: Versuche der Nachbesserung verschlimmern den Gesamtzustand der Räder nur noch weiter. Bei jeder Rücklieferung stehen wir vor neuen Problemen und Mängeln. Bei E-Bikes dieser Preisklasse erwarten wir einen verlässlichen und professionellen Service – dieser wird hier leider absolut nicht geboten.

Helmut M. Werkstatt Carver

Schreiben
Schade – die handwerkliche Arbeit an meinem Fahrrad war gut, die Reparatur wurde sauber ausgeführt. Erneuert wurden Kette, Kassette, die Bremsbeläge am Hinterrad, die Schaltzüge sowie der Steuersatz eingestellt.
Leider empfinde ich die Rechnung als deutlich überhöht. Es wurden aus meiner Sicht Positionen berechnet, die weder beauftragt waren noch nachvollziehbar sind. Laut Rechnung gehören dazu unter anderem Arbeiten an Innenlager/Kurbelgarnitur, die (De-)Montage der Bremsscheibe, eine Fehlersuche mit „Dropper neuen Zug verbauen“ sowie ein mehrfach berechneter Rad-Ein- und Ausbau.
Leider habe ich die Rechnung erst nach der Bezahlung im Detail geprüft. Auf meine Reklamation hat der Service nicht reagiert.
Mein Fazit: Die handwerkliche Leistung war gut, der Umgang mit der Rechnung jedoch enttäuschend. Deshalb kann ich den Betrieb nicht uneingeschränkt empfehlen. Mein Rat: Prüft die Rechnung vor der Bezahlung sorgfältig Position für Position.

Ansonsten gerne nie wieder.....

Silke F. Werkstatt Specialized

Fehlersuche für 116€, Dauer: 3 Wochen, Diagnose: Akku defekt, Kosten 1200€ bei einem E-Bike das 3500€ bei diesem Händler gekostet hat. Im Internet einen vertrauenwürdigeren Fahreadhändler gefunden, Akku kann repariert werden,für 400€ inkl. 2 Jahre Garantie. Danke für nix Zweirad Feld, Service scheinbar nicht mehr nötig