Fahrrad XXL Kalker, Ludwigshafen am Rhein

I L. Werkstatt Riese & Müller

Seitdem das Geschäft von Fahrrad Kalker zu Fahrrad XXL übergegangen ist, hat sich der Service und die Kundenzufriedenheit massiv verschlechtert. Was früher noch durch Fachkompetenz und freundlichen Umgang geprägt war, ist heute leider nicht mehr vorhanden. Von gutem Service kann hier absolut keine Rede mehr sein.

Die Mitarbeiter in der Werkstatt treten aggressiv auf und scheinen keinerlei Interesse daran zu haben, auf die Anliegen der Kunden wirklich einzugehen. Stattdessen wird man mit allgemeinen Floskeln abgespeist, die ganz klar darauf abzielen, einen schnell loszuwerden, anstatt Lösungen anzubieten. Dieses Verhalten wirkt nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos.

Besonders enttäuschend war für mich, dass eine Überprüfung des Motors erst nach einem direkten Gespräch mit dem Geschäftsführer überhaupt in Betracht gezogen wurde. Anstatt von Anfang an das Problem ernst zu nehmen, musste man also erst Druck ausüben, um überhaupt eine Prüfung zu erreichen – ein absolutes Armutszeugnis für eine Fachwerkstatt.

Fazit: Seit der Übernahme durch Fahrrad XXL ist in Sachen Service und Kundenzufriedenheit nichts mehr zu erwarten. Wer Wert auf professionellen, respektvollen Umgang legt, sollte sich besser nach Alternativen umsehen.

Andreas S. Werkstatt Carver

Service Wüste Kalker XXL!!!!!!!
ABER SIE ARBEITEN DARAN....... JEDEN TAG. 🫣

Wieso ein Stern? Weil 0 nicht gehen

3 Räder gekauft innerhalb von 3 Wochen.
Alles Job Räder.

1. Rad Steckachse so fest angezogen das ich es im Pannenfall nicht auf bekommen hätte.

2. Rad nach 3 Wochen blieb der Bremsgriff links hängen am Gravel Caver 110. Dann war es 3 Wochen in Reperatur. Das Ergebnis unterirdisch. Der Bremspunkt war nicht richtig eingestellt und viel zu nah am Lenker. Bach der Reperatur wurde dann ein 0815 Griffband montiert. Wir hatten aber das teure von Cube montieren lassen am Anfang. Das müssten wir dann durch ein Bild beweisen, weil es angeblich nicht im Computer stand. Bezahlt haben wir es aber über JobRad und da steht alles auf der Rechnung. Dann würde das Cube band montiert. Omg so was habt ihr noch nicht gesehen. Da waren echte Profis am Werk. Okay Griffband kann nicht jeder. Dazu war der Bremsgriff einfach nicht fest geschraubt. Kann ja mal passieren.
NEIN !!!!!!!
JETZT DARF GOTT SEI DANK UNSER HANDLER DES VERTRAUEN DAS FAHRRAD REPARIEREN.

3. Rad hier wurde bei der Endmontage übersehen das die Bremsleitung ein Knick hat. Kann ja mal passieren
NEIN!!!!!
mir ist es beim einladen des rads dann aufgefallen und sie haben es versucht zu reparieren. Leider erfolglos. Bein einbremsen der bremsen, wie es in der Übergabe geheißen hat war dann keine Bremsleistung da. Aus 30km/h habe ich es dann mit den Füßen zum stehen gebracht.
Wieder hin und nochmal machen lassen.

Alles in allem waren es knapp 250km mit dem Auto blöd in der Gegend rumgefahren und einige Stunden für diese ganze Reklamation geopfert.

Nachdem ich dann heute noch ein Gespräch mit dem Serviceleiter hatte (Herr B.) und er mir sagte für dieses Desaster kann er nichts machen als Entschädigung und es ihm auch egal ist das wir keine Räder mehr dort kaufen oder geschweige denn dort reparieren lassen ist für uns Kalker XXL gestorben

Allen andern wünsche ich viel Glück und viel Erfolg und wenn nicht ist es kalker auch egal

B. Radkauf Brompton

Ich wurde beim Fahrradkauf von Herrn Hammer sehr gut beraten. Nach Lieferung meines Bikes habe ich von Herrn Hammer sogar noch eine sehr gute Einweisung in die Schaltung und Klappfunktion (Faltrad) erhalten.
Ich kann Herrn Hammer nur empfehlen.

Axel B. Teile & Zubehör

Heute um 11uhr habe ne neue Vorderbremsanlage gebraucht. Der Typ am Dresen hat mit 5 Handgriffen mir meine Broken rausgesucht. ...eben im Internet , fast gleiche Preiße !! ...Hut ab !!

Stefan S. Radkauf Cube

Herr Kansy, ein netter, sympathischer Verkäufer, hat uns sehr gut und kompetent beraten. Er hat sich sehr viel Mühe gegeben. Glücklich und zufrieden ( er hat sich mit uns gefreut) haben wir das Geschäft mit einem neuen Cupe -E Bike verlassen. Wir können Herrn Kansy und das Fahrradgeschäft XXL - Kalker wärmstens weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen.... Daniela und Stefan

Martina S. Radkauf Sinus

Bei Fahrrad XXL Kalker gibt es, wie es mir mein Arbeitskollege versprochen hatte, die größte Auswahl weit und breit. Deswegen bin ich auch von Heidelberg nach Ludwigshafen gefahren.Ich habe im Markt 5 E-Bikes Probegefahren und wurde kompetent durch Herrn Schneider beraten. Da ich nur 2000 € ausgeben wollte, hat er mir ein Auslaufmodell welches 500 € reduziert war, angeboten welches gegenüber dem neuen Modell sogar noch die schönere Farbe hatte. Ich bin rundherum begeistert. Man hat mir auch noch einen Korb und meine Lenkertasche gleich montiert.