die Radgeber, Mainz

R. Werkstatt

Vielen Dank an euer Team! Alles war super. Obwohl eigentlich nur mein platter Reifen repariert werden sollte, wurden auch meine Bremsen wieder richtig eingestellt. Dafür bin ich euch wirklich sehr dankbar!

Noch besser wäre es allerdings, wenn man nach der Reparatur kurz erklärt bekommen würde, was genau mit dem Fahrrad los war und was gemacht wurde.

Zum Beispiel war für mich nicht ganz klar, wo genau der Reifen beschädigt war. Ich hätte gerne gewusst, ob vielleicht etwas im Reifen gesteckt hat oder was die Ursache für den Platten war.

Auf jeden Fall vielen Dank, dass meine Bremsen wieder richtig funktionieren und mein Fahrrad wieder in Ordnung ist! 😊

Dietmar P. Werkstatt Cube

Toller Service. Was mir gut gefallen hat, das bei der Abgabe das E-Bike mit dem Techniker und mir gemeinsam kurz durchgeschaut wurde. Auch das Abholen war sehr unkompliziert.
Kann die Ratgeber nur empfehlen.

W. Werkstatt Cube

Leider kann ich meinen Besuch in der Werkstatt nicht positiv bewerten.

Bereits im Vorfeld war die Kommunikation zum Preis für mich problematisch. Da ich die Preisliste für eine E-Bike-Inspektion auf der Website nicht direkt gefunden habe, habe ich telefonisch nachgefragt. Mir wurde gesagt, der genaue Preis hänge zwar vom Umfang der notwendigen Arbeiten ab, ich könne aber mit etwa 170–180 € rechnen. Bei der Abgabe wurde mir dann die Preisliste gezeigt, auf der für die Inspektion 225 € angegeben sind. Das ist ein erheblicher Unterschied zu der telefonischen Auskunft und für mich nicht nachvollziehbar.

Hinzu kommt, dass 225 € im Vergleich zu anderen Anbietern in Mainz aus meiner Sicht ein sehr hoher Preis sind. Dafür hätte ich zumindest einen entsprechend guten und transparenten Service erwartet.

Auch bei der Dauer der Inspektion war ich enttäuscht. Bei der Abgabe wurde mir gesagt, ich könne das Fahrrad voraussichtlich nach etwa drei Tagen wieder abholen. Tatsächlich war es am Ende rund zehn Tage in der Werkstatt. In dieser Zeit habe ich keinerlei Zwischeninformation oder Update erhalten und musste selbst abwarten, ohne zu wissen, wie der aktuelle Stand ist.

Insgesamt war die Erfahrung für mich daher weder besonders schnell noch günstig und leider auch nicht besonders serviceorientiert.

Positiv hervorheben möchte ich allerdings den Mitarbeiter bei der Abholung. Er war sehr freundlich und hat mir noch einen hilfreichen Tipp zu meinem Fahrradanhänger gegeben. In diesem Gespräch habe ich mich tatsächlich kompetent und gut beraten gefühlt.

Insgesamt bleibt für mich dennoch leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Antwort vom Händler

Thomas G. Werkstatt Coboc

Nette Beratung und schnelle Reparatur mit großen Engagement für eine günstige Lösung

Moritz H. Werkstatt Riese & Müller

Sehr komfortable Onlinebuchung und freundliche Annahme. Allerdings recht hoher Preis (270 € für ein e-Longtail) und lange Dauer (8 Tage) für eine Inspektion.

Waldemar S. Werkstatt Riese & Müller

Ich habe bei meinem Fahrrad die Bremsbeläge machen lassen . Bin mit dem Service Seher zufrieden.

Gisela M. Werkstatt Flyer

Bin sehr zufrieden!

Dietmar P. Werkstatt Cube

Sehr nettes und zuvorkommend Personal. Die Inspektion lief von der Reservierung über die Abgabe und das Abholen von meinem E-Bike problemlos ab. Sonderwünsche wurden sofort erledigt. Kann ich nur empfehlen. Top Service.

Bernd H. Werkstatt Cube

Trotz vollem Terminkalender relativ schnell einen Termin bekommen.
Sehr guter Service (Bremsbeläge hinten gewechselt) zu einem fairen Preis.
Meine anschließenden Fragen wurden vom Monteur perfekt und freundlich beantwortet. So muss Fahrradservice sein. Super!

Stefanie J. Werkstatt

Ich finde es super das sich für die Annahme des Rads zur Inspektion Zeit genommen wird und man Fragen stellen kann. Wenn man sein Rad bei den Radgebern gekauft hat, kann man sich für 5 Tage kostenlos ein Ersatzrad leihen, solange das Eigene in der Werkstatt ist.

Marlene R. Werkstatt Scott

Ich kam wegen kaputter Schaltung und ließ auf Empfehlung dann das ganze Rad warten. Leider verlor das Rad nach der Abholung Luft, beim Schlauchchecken stellte ich fest, dass das Ventil kaputt war. Bei dem Preis wäre es cool gewesen, wenn das vor Ort kontrolliert worden wäre.

Meike J. Werkstatt Hercules

Top-Service! Drei andere Werkstätten hatten mein altes Hercules-Rad mit der Begründung abgelehnt, dass eine Reparatur nicht möglich sei. Hier wurde es problemlos repariert – schnell, kompetent und zu einem fairen Preis. Ich bin rundum zufrieden und komme gerne wieder!

C. K. Werkstatt

5 Sterne auf ganzer Linie

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt

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Ursula S. Werkstatt Riese & Müller

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