Monja L. Sonstiges Bulls
Normalerweise schreibe ich keine bzw. sehr selten Bewertungen , aber von rad1.de bzw Löckenhoff & Schulte fühlen wir uns dermaßen ungerecht behandelt und sind fassungslos, sodass wir diese Möglichkeit hier nutzen möchten.
Wir haben für unsere Tochter ein Fahrrad zum Geburtstag gekauft von der Marke Bulls , es dauerte etwas, aber alles kam wie bestellt an. Leider fuhr unsere Tochter ( 10 jahre alt ) auf gerader Strecke gegen ein parkendes Auto. Wir waren dabei/ daneben... ihr ist nichts passiert, am Auto ist kein Schaden ( natürlich haben wir den Besitzer informiert, der auch keinen Schaden feststellen konnte ) , allerdings ist der Rahmem aufgeplatzt / gebrochen. Unserer Meinung nach, unvorstellbar bei diesem Tempo und leichtem Aufprall, aber darum geht es in der Bewertung nicht. Wir haben das Fahrrad zu löckenhof gebracht ( ca 100 km ein weg ) und um Prüfung auf einen Materialfehler gebeten. Löckenhof hat das Rad nach einigen Wochen zum Hersteller geschickt , der zu dem Schluss kam, dass es Eigenverschulden ist. Obwohl wir ausdrücklich gesagt haben, dass wir unser Fahrrad vollständig wieder zurück haben möchten , holte mein Mann ( nach einigen Monaten / so lange dauerte die Prüfung) das Rad ab. Auf den ersten Blick bemerkte er , dass die Schutzbleche und der Ständer fehlte. Diese bekam er auf Anfrage.. zu Hause bemerken wir, dass die Pedalen, die Kette , das Zubehör der Gabel fehlten und sogar in die unbeschädigte Gabel reingeflext wurde, alle Kabel wurden einfach durchgeschnitten ....
Natürlich wissen wir, dass das Rad so im Straßenverkehr nicht mehr genutzt werden darf , aber was ich damit mache, ist privat.
Als wir uns darüber beschwerten , bekamen wir von Löckenhof die Antwort, dass wir uns jetzt selbst beim Hersteller melden müssen und sie sich nicht mehr kümmern. Wir haben das Fahrrad dort gekauft. Ich hätte mir gewünscht, dass löckenhoff sich die Teile bevor wir den Weg auf uns nehmen , einmal anschaut ( es war per Mail besprochen, dass wir die Teile abholen und wir haben im Vorfeld ausdrücklich darauf hingewiesen, was alles am Rad dran war.)So wenig Hilfsbereitschaft, Engagement und Entgegenkommen und zum Schluss auch Unfreundlichkeit , hab ich so noch nie erlebt...macht uns wirklich fassungslos und traurig!!!!
Von bulls gab es 100 euro Rabatt, wenn wir wieder ein rad der Marke kaufen, dieses haben ausdrücklich nur angenommen ,wenn wir unser rad trotzdem vollständig wiederbekommen...
Gekauft im April, abholbereit waren die Teile dann im August. Der ganze Vorgang hat sich unheimlich gezogen , immer wieder mussten wir anrufen , Mail verfassen, um Informationen zu bekommen.
