Daniel R. Werkstatt Cube
Löckenhoff & Schulte (Rad1.de) Lippstadt
Folgendes ist mir bei der „Service“ Werkstatt in Lippstadt passiert.
Ich habe mein Fahrrad wegen einer überspringenden Kette im 1. Und 2. Ritzel und dem Austausch des Hinterreifens und der hinteren Bremsbeläge bei dem „Service-“techniker abgebeben.
Der Techniker sah den Fehler der überspringenden Kette im Ritzel und würde die betroffenen Ritzel tauschen.
Im Gespräch fragte ich den Herren ob es möglich wäre, die Geschwindigkeit des Fahrrads zu erhöhen.
Dieses wäre laut „Service-“techniker möglich durch eine größere Kassette an der Hinterachse.
Dadurch wäre aber eine längere Kette nötig, die dann zu dem Austausch der größeren Kassette hinzukommen würde. Die Kosten hierfür würden sich gesamt auf circa 160€ belaufen.
Nachdem ich dem zugestimmt habe, wartete ich wie besprochen eine Woche auf die Reparatur und den Umbau meines Fahrrades.
Als ich zur Abholung kam, sah ich, dass die Kassette getauscht wurde, jedoch gegen eine gleich große wie vorher auch. Die Kette war auch neu.
Nach meiner Frage warum denn nicht, wie besprochen die größere Kassette verbaut wurde, wurde mir gesagt, dass dieses wohl vom „Service-“techniker falsch interpretiert wurde.
Nachdem ich jedoch fragte warum man mir denn dann überhaupt die Kassette und Kette getauscht hätte, wenn dieses nicht nötig war, gab es keine Konkrete Antwort.
Inzwischen kam auch die Rechnung auf den Tisch, die nicht wie vorher besprochen bei circa 160€ lag, sondern bei fast 300€. Es sei zu bemerken, dass ich dazu nicht mal ein Anruf oder sonstiges bekommen habe.
Jetzt war bereits der 2. „Service-“techniker zugegen. Dieser versuchte die Situation zu regeln. Die Kosten für die Reparatur wurden durch Kulanz geregelt. Das unnötig getauschte Material musste ich trotzdem mitbezahlen. Dachte mir dann aber, egal Hauptsache das Fahrrad ist heile und gut ist.
Nach 2 Tagen, sprang die Kette wieder um. Nachdem ich dann circa 45min warten musste, weil die „Service- „Werkstatt wohl Chronisch unterbesetzt ist, wurde festgestellt, dass die neue Kette einen Defekt aufweist. Diese wurde vor Ort vom „Service-“techniker getauscht. Nach einer Probefahrt, hatte ich keine Verbesserung festgestellt. Der „Service-“techniker kam zum Entschluss das auch das Mittlere Ritzel getauscht werden muss. Dieses hatte mich doch sehr überrascht, weil ich davon ausgegangen bin, dass dieses bereits bei der Reparatur getauscht wurde. Diese Reparatur würde aber dann komplett auf Kulanz laufen. Ich müsste das Fahrrad jedoch erneut eine Woche in der „Service-“ Werkstatt stehen lassen, weil die Bestellung einige Tage dauern würde. Nach einer Woche erhielt ich morgens den Anruf, dass das Ersatzteil (Ritzel) angekommen sei und der „Service-“techniker dieses verbauen würde und ich das Fahrrad im Laufe des Tages abholen könnte.
Nachdem ich dann das Fahrrad abholen gekommen bin, kam der „Service-“techniker und sagte, dass die Kette getauscht wurde, weil ein Glied der Kette Defekt gewesen wäre. Nachdem ich nachfragte ob denn auch das Ritzel getauscht wurde, sagte der „Service-“techniker, dass dieses nicht notwendig gewesen wäre, weil es ja die Kette war die Defekt gewesen wäre. Zu meiner Frage warum ich denn dann eine Woche auf das Ersatzteil warten musste obwohl direkt festgestellt wurde ,dass die Kette defekt ist und das Ersatzteil gar nicht bestellt wurde, kam die Antwort dass das Fahrrad ja geprüft werden musste.
Grundsätzlich sehe ich hier mehrere Sachen:
Die haben versucht mich zu betrügen indem sie Reparaturen durchgeführt haben, die so nicht abgesprochen waren, um dann noch circa das doppelte der vorher besprochenen Kosten zu berechnen.
Es wurde gelogen, dass das Ritzel defekt sei und das die Reparatur wegen der Bestellung des Ritzels circa eine Woche dauern würde. Dieses wurde auch noch von dem Herrn der mich morgens angerufen hat, um mir zu sagen, dass das bestellt Ritzel angekommen sei und die Reparatur durchgeführt wird bestätigt. Jedoch wurde dieses NIE bestellt!
Falls sich Leute fragen warum sie Telefonisch, die „Service-“ Werkstatt nicht erreichen können, dann liegt das daran, dass die Mitarbeiter das Telefon wegdrücken, habe dieses selber einige mal gesehen während meiner Wartezeit.
Mein Fazit ist, dass ich meine Erfahrungen mit der Firma Löckenhoff auch gerne an Freunde und Bekannte weitergebe. Sowas ist für eine sogenannte „Service-“ Werkstatt nicht annähernd tragbar.
