WEIDEMANN Fahrrad- und E-Bikecenter, Überlingen

Renate K. Werkstatt KTM

Unsere beiden Fahrräder mussten zum Kundenservice, und wir haben über zwei Monate auf einen Termin gewartet. Telefonisch wurde uns ein konkreter Termin zur Abholung von Zuhause für heute um 11:00 Uhr zugesagt.

Als um 13:15 Uhr immer noch niemand kam, habe ich selbst in der Werkstatt angerufen – dort wurde mir unvermittelt gesagt, dass keine Notiz über die Abholung vorliegt und die Räder jetzt nicht mehr abgeholt werden.

Das ist absolut inakzeptabel, unprofessionell und enttäuschend. Nach so langer Wartezeit hätte man erwarten dürfen, dass zugesagte Termine eingehalten werden.

Wir werden diese Werkstatt nicht mehr nutzen und künftig einen Fahrrad­händler aufsuchen, der seine Zusagen ernst nimmt.

Uwe L. Sonstiges QWIC

vor gut zwei war ich u. a. bei Weidemann, um mich für den Kauf meines ersten E Bikes zu informieren. Von dem Mitarbeiter David Küppers erhielt ich eine kompetente, gründliche und geduldige Beratung; meine Wünsche und Bedürfnisse wurden erkannt und ernst genommen. Mein Wunschrad wäre lieferbar aber für mich nicht erschwinglich, ich habe ein Internetschnäppchen erstanden und zur ersten Wartung in die Wekstatt von Weidemann gebracht. Nach 2 Stunden war es fertig und ich konnte nach Bezahlung von knapp 50 € zufrieden nach Hause fahren. Kein Vergleich mit Erfahrungen bei anderen Fahrradwerkstätten in der Region.