Markgraf & Linn, Schwerte

Markus B. Sonstiges

E-Bike-Kauf ist Vertrauenssache -

Eigentlich wollte ich die Sache auf sich beruhen lassen, aber da hier mit Vertrauen geworben wird, nun doch ein paar Zeilen, um meinen Groll von der Seele zu schreiben.
Trotz der umständlichen, längeren Anreise haben wir bereits drei hochpreisige E-Bikes im Zweiradcenter Markgraf gekauft und nach der Kaufberatung dort über den Versicherer Assona für 5 Jahre versichern lassen. Bis dato waren wir stets zufrieden mit den Käufen und insbesondere mit den Leistungen der Werkstatt, in der alle empfohlenen Inspektionen durchgeführt wurden. Ende letzten Jahres wurde mir von der Versicherung ad hoc gekündigt, was wohl grundsätzlich möglich ist, mit der Begründung die Versicherungsausgleiche bei den Verschleißteilen seien mittlerweile zu hoch. Ich befand mich im dritten Versicherungsjahr und da ich Vielfahrer bin vermute ich, dass mein Vertrag für Assona nicht mehr rentabel war. Bei den Teilen handelte es sich ausschließlich um „normales“ Verschleißmaterial (Brems-bzw. Kettenteile) und kein teurer Akku oder dergleichen. Es bestand weder die Möglichkeit den Tarif zu erhöhen, noch einen anderen Vertrag bei der Versicherung abzuschließen. Seitdem ist mein E-Bike nicht versichert, da ich keine Versicherung fand, die zu üblichen Preisen einen Vertrag anbietet.
Für das Geschäftsgebaren des Versicherers kann das Zweiradcenter nichts. Allerding habe ich mich daraufhin direkt an Herrn Markgraf gewandt, mit der Bitte sich zukünftig zu überlegen, ob Markgraf diesen „seriösen“ Versicherer weiter vermitteln möchte, weil das auch etwas mit Vertrauen zu tun hat.
Abschließend sind wir nach meiner Auffassung aus dem Gespräch gegangen, dass Fa. Markgraf mir bei der nächsten Inspektion als Ausgleich finanziell entgegenkommen würde. Das fand ich sehr nett, da wie gesagt Fa. Markgraf nichts mit dem Gebaren der Versicherung zu tu hat, noch eine grundsätzliche verpflichtende Notwendigkeit für das Entgegenkommen besteht. Mir geht es hier ausschließlich um das Wort von Herrn Margraf, dass beim Bezahlen der aktuellen, aufwendigen Inspektion nicht eingehalten wurde. Beim Rückruf des netten Werkstattmitarbeiters bei Herrn Markgraf kam von seiner Seite nur die Aussage ein Entgegenkommen wäre in so einem Fall nicht üblich.
Da das Handeln von Herrn Markgraf für mich ein Vertrauensbruch darstellt, werde ich nicht mehr den umständlichen Transport der E-Bikes in Kauf nehmen und den nächsten Kauf in meiner Nähe in Dortmund machen.