Cube Store by Fahrrad Imle, Ludwigsburg

Siyar K. Radkauf Cube

Ich habe das Cube Stereo Hybrid 140 HPC Pro 750 über JobBike-Leasing bestellt. Das ursprüngliche Angebot lag bei 3.699 €, am Ende bezahle ich jedoch knapp 5.000 €, weil mir nicht mitgeteilt wurde, dass beim JobBike-Leasing immer die UVP gilt – in diesem Fall 4.499 €. Ein entscheidender Punkt, der mir in der Beratung nicht gesagt wurde. Hätte ich das gewusst, hätte ich mich anders entschieden.

Das Rad kam ohne jegliche Einstellung an, zudem fehlten mehrere bestellte Zubehörteile. Erst nach mehrfachem Nachfragen wurden diese nachgeliefert. Beim Montieren der Pedale stellte sich heraus, dass das Gewinde an der Kurbel beschädigt war – ein schwerwiegender Mangel, der auf mangelhafte Vorbereitung hinweist. Rückrufe wurden mir mehrfach versprochen, aber kein einziger kam zustande.

Am Ende musste ich das Fahrrad für weitere 200 € bei einem lokalen Händler reparieren lassen – zusätzlich zu der ohnehin schon teuren Leasingrate.

Fazit: Bei einem Gesamtwert von fast 5.000 € erwarte ich mehr – vor allem transparente Beratung, technische Sorgfalt und echten Service. Leider wurde ich enttäuscht

Bettina B. Sonstiges Cube

Beratung war gut und zuvorkommend trotz hohem Kundenaufkommen nahm man sich Zeit. Danach mehr als chaotisch und kundenunfreundlich Uns versprach man bin in 3-4 Werktagen die Abholung nach Endmontage und Check. Bei vier telefonischen Nachfragen wurden wir nichtssagend abgewimmelt. Nach persönlicher Vorsprache wurde festgestellt, dass es vergessen wurde zu richten, abholbereit auf folgenden Tag versprochenen. Am Tag darauf war Fahrrad montiert, jedoch war größere Kratzer in Querstange mit farbungleichem!!! Lack übermalt! Rückfragen hierzu konnten nicht beantworten werden, vor allem war nur dieser auf die schnelle getünch worden, die beiden außerhalb des Sichtbereichs nicht. Wir hatten bei der Kaufvereinbarung unser Zubehör zum Ausgleich dreier ordentlicher Lackkratzer (Gepäckträger, Schutzbleche, Ständer,Klingel) mit dem Verkäufer einen Preis den Endpreis vereinbart. Das hintere Schutzblech (19,95€) macht mit Gepäckträger keinen Sinn und wir verzichteten darauf und baten um Rückrechnung dies wurde uns verweigert nach entschiedenen Nachfragen wurden uns 5€ (Klingel) erlassen. Herr Said Sayan behandelte uns mehr als von oben herab, vielleicht glaubte er auch wohltätig gewesen zu sein, nachdem die Lackverfehlung entfernt wurde. Keine Entschuldigung, Erklärung... Kundenservice sollte anders aussehen !!!!

Angelika D. Radkauf Cube

Hervorragende Beratung durch Siggi, wollte nicht sooo viel Geld in ein neues Bike investieren, aber die tolle Fachkompetenz hat mich total überzeugt und ich bin mit meinem neuen Cube völlig happy!!!

L. Z. Werkstatt Cube

Mit dem Verkauf und der Beratung waren wir zufrieden. Sobald aber Probleme beim Fahrrad auftreten und man dringend einen Reparaturtermin benötigt muss man mit mindestens 5-6 Wochen Wartezeit rechnen und das nicht einmal in der Hochsaison. Möchte mir nicht ausdenken was im Frühjahr los ist.
Auch ärgerlicher wenn man auf das Fahrrad angewiesen ist und es während dieser Zeit dieses nicht nutzen kann. Dieses Problem wird sich in Zukunft sicherlich noch verschlechtern, sollte in der Werkstatt kein Personal aufgestockt werden. Die vielen verkauften Rädern können bei Service bzw. bei Reparaturen von der Werkstatt nicht mehr getragen werden. Ich hoffe man hat dieses Problem erkannt und arbeitet daran…

Cordula R. Radkauf Cube

Ich habe eine super gute Beratung und Service genossen.
Besonders Herr Julian S. war äußerst zuvorkommend und
konnte mit seinem Fachwissen viele meiner Fragen beantworten.
Fahrrad Imle ist absolut mein Laden, bei Fragen rund um mein Bike.