Rückenwind, Leipzig

4,8

587 Bewertungen

verifiziert

Bewertungen

Mit 3 Sternen bewertet

Werkstatt

3,0/5

Die Leistung der Reparatur wurde wie besprochen durchgeführt. Es kam aufgrund einer falschen Bestellung zu einer Zeitverzögerung, sodass ich länger als geplant ohne Fahrrad im Alltag war. Ich würde mir für ein besseres Erlebnis in der Werkstatt eine sensiblere Kommunikation und ein offenerer Dialog wünschen, die/der fachlich fundiert und weniger wertend abläuft.

Sophia .. Werkstatt

3,0/5

Da mein Fahrrad fälschlicherweise als Kinderfahrrad eingegeben wurde, wurde tagelang auf eine Lieferung für einen passenden Fahrradständer gewartet. Mir wurde immer wieder gesagt, es sei morgen fertig und beim 2. Mal hingehen und nachfragen wurde zum Glück der Fehler bemerkt. Kann passieren, aber dafür angepflaumt zu werden, dass ich nachfrage anstatt abzuwarten, bis ihr euch meldet, ist nicht nett (und zum Glück hab ich nachgefragt, sonst hätte ich wahrscheinlich noch länger unnötig gewartet)

Ergebnis ist super, danke euch

Jannik B. Werkstatt

3,0/5

Es wurde mir ein Kostenvoranschlag (KVA) erstellt, dem ich zugestimmt habe. Letztendlich wurde mir jedoch ohne Rücksprache eine andere Felge eingebaut als im KVA aufgeführt.

Marco C. Werkstatt

3,0/5

Kommunikation und vereinbarte Zeit war absolut super. Leider war die Qualität des Einbaus nicht gut. Nach 40km hatte ich zwei Platten, da das Felgenband Falten geworfen hat und mehr oder weniger lose auf der Felge war.

Holger L. Werkstatt

3,0/5

Leider war ich mit der Reparatur dieses mal gar nicht zufrieden. Zuerst wird das Falsche Teil geliefert bzw. bestellt (wer da Schuld trägt ist nicht so klar), dann spinnt das Benachrichtungssystem, weshalb ich keine Information bekommen, dass mein Rad fertig ist und zu guter Letzt wurde vergessen, ein Sensor zu montieren, weshalb die Motorsteuerung nicht funktionierte. Ich habe schon oft gute Erfahrung gemacht, aber dieses Mal hat es einfach nicht klappen wollen.

Befragungsteilnehmer m. Werkstatt

3,0/5

Die Reparatur war in Ordnung,aber es wurde nicht mehr gemacht als wirklich nötig....die lockere Klingel wurde nicht befestigt (erst nach Kundenwunsch) und die Reifen wurden nicht aufgepumpt. Schade, der "Rundum-blick" fehlte mir.