Fahrrad Denfeld Radsport, Bad Homburg

Pascal G. Vermessung

Ich war bisher zweimal in dem Laden. Beim ersten mal wollte ich ein Fahrrad kaufen aber hat nicht das Gefühl, dass es der Verkäufer auch wollte. Nur dumme Sprüche und seine professionelle Meinung über Gott und die Welt gehört. Mit Beratung hatte dies nicht zu tun und so ging ich dann auch ohne Fahrrad.

Mein Zweites Erlebnis. Ich bin dort hin gefahren um meine Sitzknochen für einen SQLab Sattel zu vermessen. Mir wurde die Vermessung verweigert, weil ich mein Fahrrad nicht dabei hatte. Auf die Erklärung das mein Auto zu klein und der Weg zu lang ist mit dem Fahrrad zu kommen interessierte den Verkäufer nicht. Er wies mich erneut ab, NUR mit Fahrrad da schließlich die Sitzposition auch eine Rolle spielt. Ja hat er recht, aber diese Entscheidung sollte man dem Kunden überlassen. Ich weiß aber dass es ihm nur darum ging, mir dann natürlich auch die passende Bikefit Vermessung und Einstellung für 95€ anzudrehen. Deswegen, NUR mit Fahrrad. Schließlich war er grade dabei einen SQLab an einem CityBike zu montieren und dem Herren eine Bikefit anzudrehen. Kann man machen, aber bei allem Respekt, bei einem City Bike einfach selbst zu machen und meiner Meinung nach rausgeworfenes Geld.

SQLab selbst, bietet es an, sich bei Ihnen kostenlos eine Wellpappe zu bestellen und die Vermessung selbst daheim durchzuführen um den Sattel danach Online zu beziehen aber Denfeld braucht dazu ein Fahrrad. Interessant.

Im allgemeinen wie bereits erwähnt, viele arrogante Verkäufer dort. Kundenfreundlichkeit = durchgefallen. Denfeld sieht mich nie wieder.

Andreas M. Werkstatt tern

Eine Katastrophe. Ich habe 2016 ein Klapprad bei Denfeld gekauft. Die Klappvorrichtung war kaputt, das Rad drohte in der Mitte durchzubrechen. Ich habe jetzt 2020 das Rad zur Reparatur abgegeben. Man hat mir geraten, die Zahnkränze etc. zu erneuern. Als Kosten wurden mir ca. EUR 200 genannt. Als ich dann das Rad abgeholt habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Klappvorrichtung wegen fehlender Teile nicht repariert werden konnte. Sie würden die Teile bestellen und ich soll nochmals wiederkommen. Kurze Rede langer Sinn, das Rad ist jetzt fahrtauglich und der Spaß hat mich ca. EUR 300 gekostet. Wenn ein fähiger Mechaniker mir vorab gesagt hätte, was mich das alles in Summe kostet, hätte ich vielleicht anders gehandelt. Absolut schlechter Laden. Nur Profit und Masse steht im Vordergrund, ganz schlechte Kommunikation. Ich werde jetzt in meinem Bornheim in Frankfurt bleiben und den Fahrrad Böttgen unterstützen.