ZEG

Andreas M. Werkstatt tern

Eine Katastrophe. Ich habe 2016 ein Klapprad bei Denfeld gekauft. Die Klappvorrichtung war kaputt, das Rad drohte in der Mitte durchzubrechen. Ich habe jetzt 2020 das Rad zur Reparatur abgegeben. Man hat mir geraten, die Zahnkränze etc. zu erneuern. Als Kosten wurden mir ca. EUR 200 genannt. Als ich dann das Rad abgeholt habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Klappvorrichtung wegen fehlender Teile nicht repariert werden konnte. Sie würden die Teile bestellen und ich soll nochmals wiederkommen. Kurze Rede langer Sinn, das Rad ist jetzt fahrtauglich und der Spaß hat mich ca. EUR 300 gekostet. Wenn ein fähiger Mechaniker mir vorab gesagt hätte, was mich das alles in Summe kostet, hätte ich vielleicht anders gehandelt. Absolut schlechter Laden. Nur Profit und Masse steht im Vordergrund, ganz schlechte Kommunikation. Ich werde jetzt in meinem Bornheim in Frankfurt bleiben und den Fahrrad Böttgen unterstützen.

Kerstin F. Radkauf Bulls

TOP! Fahrrad ist in der angegebenen Lieferzeit angekommen. Pedale ran, Lenker gerade stellen, mehr war nicht mehr zu tun. Perfekt!

Pascal G. Vermessung

Ich war bisher zweimal in dem Laden. Beim ersten mal wollte ich ein Fahrrad kaufen aber hat nicht das Gefühl, dass es der Verkäufer auch wollte. Nur dumme Sprüche und seine professionelle Meinung über Gott und die Welt gehört. Mit Beratung hatte dies nicht zu tun und so ging ich dann auch ohne Fahrrad.

Mein Zweites Erlebnis. Ich bin dort hin gefahren um meine Sitzknochen für einen SQLab Sattel zu vermessen. Mir wurde die Vermessung verweigert, weil ich mein Fahrrad nicht dabei hatte. Auf die Erklärung das mein Auto zu klein und der Weg zu lang ist mit dem Fahrrad zu kommen interessierte den Verkäufer nicht. Er wies mich erneut ab, NUR mit Fahrrad da schließlich die Sitzposition auch eine Rolle spielt. Ja hat er recht, aber diese Entscheidung sollte man dem Kunden überlassen. Ich weiß aber dass es ihm nur darum ging, mir dann natürlich auch die passende Bikefit Vermessung und Einstellung für 95€ anzudrehen. Deswegen, NUR mit Fahrrad. Schließlich war er grade dabei einen SQLab an einem CityBike zu montieren und dem Herren eine Bikefit anzudrehen. Kann man machen, aber bei allem Respekt, bei einem City Bike einfach selbst zu machen und meiner Meinung nach rausgeworfenes Geld.

SQLab selbst, bietet es an, sich bei Ihnen kostenlos eine Wellpappe zu bestellen und die Vermessung selbst daheim durchzuführen um den Sattel danach Online zu beziehen aber Denfeld braucht dazu ein Fahrrad. Interessant.

Im allgemeinen wie bereits erwähnt, viele arrogante Verkäufer dort. Kundenfreundlichkeit = durchgefallen. Denfeld sieht mich nie wieder.

Jörg Z. Radkauf Cube

Durch Lockdown keine persönliche Beratung und Probefahren möglich. Trotzdem erfolgte hier eine sehr kompetente Beratung. Fragen zum Kauf, technische Fragen wurden umgehend am selben Tag noch per Mail beantwortet. Auch nach Abholung top Service!!
Klare Weiterempfehlung!!!!

Werner J. Sonstiges

Mehrfach bei Dehnfeld schon eingekauft (3 Fahrräder, Zubehör, Bekleidung) und einmal die Werkstattarbeiten in Anspruch genommen. Immer ausgesprochen freundlich und fachkundig bedient worden. Alle Mitarbeiter*innen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Vereinbarungen zu Lieferung und Fertigstellung wurden stets eingehalten. Toller Service. Klasse Laden.

Rainer N. Werkstatt KTM

Ich war mit dem Service sehr zufrieden. Sowohl die fachliche und freundliche Beratung wie auch Leistung und Preis haben mich überzeugt.
Sie haben sogar meinen alten Accu wieder zum Laufen gebracht!
Danke

Daniela P. Bekleidung

Ich hatte als absoluter Laie eine 1-wöchige Fahrradtour in Nordwest Irland gebucht und bin zu Denfeld, um mir eine Fahrradhose zu kaufen, was mir von einem Freund dringend angeraten worden ist. Ich bin in die Bekleidungsabteilung und wurde von 3 sehr netten Damen extrem freundlich und sehr kompetent und ausführlich beraten und eingekleidet worden. Letzendlich habe ich eine sehr gute Ausstattung gekauft, die es mir ermöglicht hat, eine wirklich schöne Woche auf dem Fahrrad in Nordwest Irland zu genießen. Ganz vielen lieben Dank an Ann-Kathrin, Nadja und Sabrina. You made my holiday :-)

Christian H. Werkstatt

Luftpumpe für die Trikottasche gekauft. War reduziert, sonst kann ich nicht viel sagen

Christian H. Radkauf Cannondale

Sehr gute Beratung durch Herrn Frank Bechtold bei der Probefahrt eines Cannondale Systemsix Rennrads. Große Auswahl an vor Ort ausgestellten Top-Modellen und Testmöglichkeit auf Indoort-Teststrecke sind ebenfalls ein Plus

Nadine S. Radkauf Cube

Seit 20 glücklichen Jahren mit meinem MTB bin ich nun soweit, auf ein eMTB umzusteigen. Die beste Entscheidung war zu Denfeld zu gehen. Der Zufall wollte es so, dass ich zu dem kompetentesten, zuvorkommendsten & alles möglich machenden Fachverkäufer Herr Meuer kam. Nun bin ich in freudiger Erwartung auf mein reserviertes eMTB :-D Ganz herzlichen Dank Herr Meuer für Ihre geduldige, freundliche & kundennahe Beratung!

Hans-Jürgen P. Radkauf Cannondale

Ein echtes Fachgeschäft mit guter Beratung!
Es lohnt sich, ein gutes e-Mountainbike im Fachhandel zu kaufen.
Gute Beratung führt zu einer langfristigen Kundenbindung der zufriedenen Kunden!

Hans-Jürgen H. Radkauf Cube

Sehr gutes, qualifiziertes Verkaufsgespräch. Habe das Fahrrad bei Denfeld gerne gekauft. Super Service, alle Fragen konnten beantwortet werden. Angenehme Atmosphäre...Herr Meuer ist absoluter Fachmann. Fahrrad hat mich in Preis / Leistung überzeugt, auch Dank Probefahrt. Mir wurde nichts aufgeschwatzt...

Thomas F. Werkstatt Cannondale

Hallo, ich hatte wieder einmal mein Cannondale bei Euch. Diesmal wegen defektem Freilauf und schwergängigen Lockout. Erneut kann ich mich nur dafür bedanken wie Ihr mir wieder geholfen habt. Obwohl Ihr noch nicht mal ansatzweise etwas für die auftretenden Verzögerungen konntet, habt Ihr alles dafür getan das ich nicht noch länger auf mein "Baby" verzichten musste. Das alles auch noch super freundlich und mit der richtigen Prise Humor.
VIELEN DANK UND EIN GANZ GROßES LOB AN EUER SERVICE-TEAM!!!

Stefanie W. Sonstiges

Bei einer allgemeinen Frage bzgl einer anstehenden Reparatur meines Rennrads recht unfreundlich und einsilbig behandelt worden