linexo by WERTGARANTIE (Fahrradversicherung), Hannover

Maximilian S. Sonstiges Cube

Finger weg !!!
Seit dem Rebranding zu linexo auf keinen Fall zu empfehlen.

Die Abwicklung des Schadens (Diebstahl) war sehr langwierig und umständlich (Dokumente mussten mehrmals eingereicht werden, Fotos konnten vom Kundenservice - vermutlich aufgrund mangelnder IT-Kenntnisse - nicht geöffnet werden).

Anstelle des ursprünglichen Kaufpreises wurde mir nur der Wiederbeschaffungswert erstattet. Dies wäre prinzipiell okay, insofern bei einem erneuten Diebstahl ein vergleichbares Fahrrad mit einem höheren Wiederbeschaffungswert innerhalb der Deckungssumme übernommen werden würde, dies ist aber laut linexo nicht der Fall.
Hier wird der Kunde systematisch benachteiligt.

Tom B. Sonstiges Bergamont

Furchtbare Fahrradversicherung. Nach Diebstahl wird Ersatzleistung in Höhe eines Euro-Betrags zugesagt, mehr nicht. Später heißt es dann, das als Ersatz gekaufte Fahrrad müsse "fabrikneu" sein (steht nicht in den Versicherungsbedingungen). Diese Info erhält man im Zweifel erst NACH dem Kauf und sie widerspricht den Angaben auf der eigenen Website von linexo. Als Kunde weiß man gar nicht, wie man dann vorgehen soll. Nimmt man die Versicherungsbedingungen beim Wort, müsste linexo ein neues Fahrrad stellen, dies wird aber - kommentarlos - auch nicht getan, stattdessen muss man im Zweifel als Kunde in Vorkasse hinsichtlich des Rads gehen. Es wirkte auf mich so, als würde man versuchen, den Kunden in eine Falle laufen zu lassen (Kunde erwirbt Fahrrad, geht in Vorkasse, und bekommt dann mitgeteilt dass er dieses Fahrrad ja nicht hätte erwerben können).