fahrrad.de Düsseldorf, Düsseldorf

Jens K. Radkauf

Fahrradmarke Ortler Perigor Pinion 12-Gang
Tolles Fahrrad und nette Verkaufsabwicklung im Shop aber: Heute wollte ich den ersten kostenfreien Wartungstermin vereinbaren, der mir beim Kauf versprochen wurde. Ich habe das Fahrrad im Winter nicht gefahren, daher die verspätete Terminanfrage.
Mir wurde am Telefon ein Termin im August angeboten - früher geht auch nach Nachhaken nicht. Dies ist absolut inakzeptabel, da jetzt die Fahrsaison beginnt und ich mit einem gewarteten Fahrrad loslegen wollte. Eine gewissen Vorlaufzeit hatte ich erwartet aber nicht 3 Monate. Der Servicemitarbeiter schob die Schuld auf mich, da ich mich nicht 2-3 Monaten nach Kauf um einen Termin bemüht hatte. Die Werkstatt ist entweder hoffnungslos unterbesetzt, oder man möchte mir den benötigten Termin auf diese Weise verwehren. Ich gedenke nicht bis August zu warten und werde das Fahrrad wohl notgedrungen selber überprüfen (Bremsen einstellen, Schrauben nachziehen, etc.).