Bernd S. Radkauf Cube

Am 27.01.24 ein Fahrrad für 5.500,00 Euro gekauft. Neu natürlich. Da die teure Fox Factory Sattelstütze klemmte, wurde das Fahrrad dort gelassen. Es sollte bis Freitag den 02.02.204 repariert werden. Bei der Abholung klemmte die Stütze immer noch. es wurde heruntergeredet. Der dritte Mechaniker welcher kam meinte, es wäre ja auch ein gebraucht Fahrrad. Das wollte ich nicht glauben da ich ja ein neues gekauft hatte. So stand es auch auf dem Zettel und in der Rechnung. Ein weiterer Mechaniker untersuchte dann das Fahrrad anhand eines Auslesevorganges in der Elektronik. es war ein gebrauchtes Fahrrad welches ich als neu verkauft bekommen habe. Eine Preisminderung wurde vereinbart. Der Betrag wurde bezahlt und das Fahrrad mitgenommen. Zuhause stelle ich dann weitere Mängel fest.
Eine biligere Bremsscheibe war vorne verbaut und keine ICETECH. Die Reifen waren von der Größe und vom alter unterschiedlich wie vom Hersteller angegeben. Die Fox Factory Sattelstütze mit kashima Beschichtung klemmte immer mehr. Da ich jetzt die Emailadresse des Vorbesitzers aus dem Nyon auslesen konnte, habe ich diesem eine Mail gesendet. Mit der Bitte um eine Info zu dem Fahrrad. Der Herr J....... teilte mir mit, das er einen Unfall mit seinem rad hatte. Dabei wurde die Gabel, das Rad vorne und der rahmen beschädigt. Am nächsten tag habe ich das Fahrrad wieder nach Grießheim verbracht. Es dauerte bis das Fahrrad zurückgenommen wurde. Die Schlüssel passten auch nicht zu dem Akkuschloss. Die waren noch von dem alten Carbonrahmen.
Schriftlich wurde mir bestätigt, dass der Betrag von über 5.000,00 gleich zurück überwiesen wird.
Das war am 03.02.204. Heute ist der 07.02.2024 20:00 Uhr und es ist noch kein Geld bei mir einegangen. Jetzt warte ich bis Montag. Da habe ich mir vrsorglich einen termin beim Anwalt geben lassen. Wir haben schon für mehr als 10.000,00 Euro Fahrräder bei der Firma Fahrrad XXL gekauft. Jetzt wird mich der Laden nicht mehr sehen. Mein gekauftes Scott eRide 900 habe ich an dem Tag dann ebenfalls nicht mehr abgenommen. Ich kann nur empfehlen ganz genau hinzuschauen was einem verkauft wird. Meine Frau hat jetzt ein Root Miller plus 4 (8.590,00) von Rose bekommen. Ich habe mir ein Scott e Ride 900 TL Tuned (9.490,00) gekauft. Natürlich von anderen Händlern. Aufpassen beim Kauf bei der Firma Fahrrad XXL.
Auch die Bilder sprechen für sich. Mein Fehler war das ich glaubte ein neues Fahrrad zu erwerben und deshalb nicht in den Details schaute.

Bernd S. Werkstatt Cube

Am 27.01.24 ein Fahrrad für 5.500,00 Euro gekauft. Neu natürlich. Da die teure Fox Factory Sattelstütze klemmte, wurde das Fahrrad dort gelassen. Es sollte bis Freitag den 02.02.204 repariert werden. Bei der Abholung klemmte die Stütze immer noch. es wurde heruntergeredet. Der dritte Mechaniker welcher kam meinte, es wäre ja auch ein gebraucht Fahrrad. Das wollte ich nicht glauben da ich ja ein neues gekauft hatte. So stand es auch auf dem Zettel und in der Rechnung. Ein weiterer Mechaniker untersuchte dann das Fahrrad anhand eines Auslesevorganges in der Elektronik. es war ein gebrauchtes Fahrrad welches ich als neu verkauft bekommen habe. Eine Preisminderung wurde vereinbart. Der Betrag wurde bezahlt und das Fahrrad mitgenommen. Zuhause stelle ich dann weitere Mängel fest.
Eine biligere Bremsscheibe war vorne verbaut und keine ICETECH. Die Reifen waren von der Größe und vom alter unterschiedlich wie vom Hersteller angegeben. Die Fox Factory Sattelstütze mit kashima Beschichtung klemmte immer mehr. Da ich jetzt die Emailadresse des Vorbesitzers aus dem Nyon auslesen konnte, habe ich diesem eine Mail gesendet. Mit der Bitte um eine Info zu dem Fahrrad. Der Herr J....... teilte mir mit, das er einen Unfall mit seinem rad hatte. Dabei wurde die Gabel, das Rad vorne und der rahmen beschädigt. Am nächsten tag habe ich das Fahrrad wieder nach Grießheim verbracht. Es dauerte bis das Fahrrad zurückgenommen wurde. Die Schlüssel passten auch nicht zu dem Akkuschloss. Die waren noch von dem alten Carbonrahmen.
Schriftlich wurde mir bestätigt, dass der Betrag von über 5.000,00 gleich zurück überwiesen wird.
Das war am 03.02.204. Heute ist der 07.02.2024 20:00 Uhr und es ist noch kein Geld bei mir einegangen. Jetzt warte ich bis Montag. Da habe ich mir vrsorglich einen termin beim Anwalt geben lassen. Wir haben schon für mehr als 10.000,00 Euro Fahrräder bei der Firma Fahrrad XXL gekauft. Jetzt wird mich der Laden nicht mehr sehen. Mein gekauftes Scott eRide 900 habe ich an dem Tag dann ebenfalls nicht mehr abgenommen. Ich kann nur empfehlen ganz genau hinzuschauen was einem verkauft wird. Meine Frau hat jetzt ein Root Miller plus 4 (8.590,00) von Rose bekommen. Ich habe mir ein Scott e Ride 900 TL Tuned (9.490,00) gekauft. Natürlich von anderen Händlern. Aufpassen beim Kauf bei der Firma Fahrrad XXL.
Auch die Bilder sprechen für sich. Mein Fehler war das ich glaubte ein neues Fahrrad zu erwerben und deshalb nicht in den Details schaute.

Paul S. Werkstatt

Kleine Reparatur - grosser Preis :( So viel Geld oder Karte hatten wir nicht dabei, weil wir von Gewährleistung ausgingen. Das Fahrrad wurde als Pfand einbehalten, weil kein Vertrauen, dass wir die Rechnung bezahlen. Ich habe seit 50 Jahren - noch nie im Leben eine Rechnung unbezahlt gelassen.
Ich werde die Rechnung zahlen mir nochmal einen halben Tag unbezahlt frei nehmen und das Rad vom anderen Ende der Stadt (weil XXL "Gewährleistungs"-Pflicht-Werkstatt) abholen.
Ich rate allen die die Wahl haben von diesem Marcks-Laden ab.
Nie wieder!

Klaus M. Radkauf Kettler

Wollte in Griesheim ein eBike der Firma Kettler anschauen, welches ich im Internet recherchiert hatte und das dort in meiner ermittelten Rahmenhöhe vorrätig sein sollte. Leider war es auch in Griesheim nicht in der Ausstellung auffindbar. Ein netter Berater von XXL bot sich an im Lager nachzusehen. Nach ca. einer Viertelstunde kam er erfolgreich zurück und ich konnte nach eingehender Beratung und Einweisung meine erste Runde drehen. Zum Vergleich habe ich ein weiteres Rad getestet, war aber vom Quadriga Town & Country und der umfassenden Kundenbetreuung von Herrn Sven P. so überzeugt, dass ich das Rad sofort kaufte. Mit solchen Verkäufern kann man Fahrrad XXL nur empfehlen.
Inzwischen habe ich das Rad eingehend in Town & Country getestet und bin super zufrieden.

Manfred K. Werkstatt Flyer

Trotz einem ersten Termin im frühen August bei dem festgestellt wurde das der Tachometer defekt ist habe ich zwar einen Reparatur Termin für den 02. September bekommen, seit dem warte ich jedoch immer noch auf die Fertigstellung. Ich ging davon aus das dieses Ersatzteil im August bestellt wurde.
Jede vernünftige Werkstatt hätte hier vorausschauend geplant.
Nach dem Verkauf eines Rads scheint man hier das Wort Service nicht wirklich zu kennen.
Bei einem Rad für ca 5000 Euro hätte ich mehr erwartet u d empfehle jedem auch meiner Frau ihr neues nicht dort zu kaufen

Heiko S. Werkstatt Cube

Wollte heute ein Fahrrad für 679 Euro kaufen.
Die Werkstatt hat es trotz mehrfachen Versuches, nicht geschafft, die Schaltung so ein zu stellen, das die Kette bei mittlerem Ritzel vorne, nicht am Umwerfer schleift.

Sorry 3,5 Std Aufenthalt, wegen Aufbauen und 3x einstellen, ist mir bei diesem Ergebnis zu viel.

Eli S. Radkauf

Fast die gleiche Situation von Jürgen H. kann ich bestätigen. Wir haben ebenso 2 e bikes gekauft. Danach war der Kundenservice total schlecht.
Ob es die Dame an der Kasse, wenn ich spezielles Zubehör für e Bikes benötige, oder in der Textilabteilung ist, diese Angestellten haben keinen Lohn verdient. Wer keine Lust zum Arbeiten hat, und sich mit tägl vielen Kunden abgeben sollte, ist dies der falsche Beruf.
Oder wird das Personal von XXL Franz so angehalten?

Eli S. Sonstiges

Wenn ich als Kunde, die Ausbildung zur Textilverkäuferin hätte, könnte ich nach einer Anprobe die Kleidung ordnungsgemäss auf einen speziellen Bügel hängen. Dann wäre diese Arbeitskraft überflüssig, da man deren Komentar nicht hören möchte.

Stefan S. Radkauf Cube

Herr Kansy, ein netter, sympathischer Verkäufer, hat uns sehr gut und kompetent beraten. Er hat sich sehr viel Mühe gegeben. Glücklich und zufrieden ( er hat sich mit uns gefreut) haben wir das Geschäft mit einem neuen Cupe -E Bike verlassen. Wir können Herrn Kansy und das Fahrradgeschäft XXL - Kalker wärmstens weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen.... Daniela und Stefan

Tobias D. Radkauf Cube

Am 26.8.20 haben wir ein Fahrrad für unseren Sohn bestellt. Dieses sollte nach 2 Wochen abholbereit sein. Bis heute (25.9.!!!) kein Anruf oder sonstige Infos über den Status. So werden aus zufriedenen, äußerst unzufriedene Kunden.