Maik S. Werkstatt

Für den Fall das du ein neues Bike kaufen willst, sind die Jungs wirklich fit. Aber, solltest du mal Reparaturen benötigen, geht bitte in einen anderen Fahrradladen.

Du musst wochenlang warten, bis du einen Termin bekommst. Ich habe einen Termin leider verpasst und habe aber noch am selben Tag angerufen und musste wieder vier Wochen warten.

Dann war es endlich so weit. Mein Hinterreifen hatte keine Luft mehr. Dann habe ich sie gebeten eine allgemeine Kontrolle durchzuführen, ob alles geht und ich sofort wieder starten kann. Bekommen habe ich den reparierten Hinterreifen.

Mein Vorderrad hatte kaum noch Luft, und die Batterie von meinem E-Bike Monitor ging auch nicht mehr. Soviel zum Thema Kontrolle. Aber schön, dass ich es bezahlt habe. Wenn ich in meiner Branche so arbeiten würde wie ihr hätte ich meinen Laden schon lange schließen können.

Ihr seid wirklich unfassbar schlecht. Vielen Dank für nichts.

Sven K. Radkauf Stevens

Wir wurden durch den Kurier aufmerksam auf den Fahrradladen Gerth in Schmölln.
Meine Frau und ich, wollten nur kurz vorbei fahren und uns über e-Bikes informieren. Zum Glück kam alles ganz anders. Wir wurden vom gesamten Fahrrad-Gerth Team sehr herzlich empfangen und wir merkten sofort, dass das hier völlig anders abläuft wie in einigen anderen Fahrradgeschäften wo wir schon waren. Wir haben, nach ca. 2 Std. jetzt zwei neue, auf uns abgestimmte Fahrräder bestellt und freuen uns, diese bald benutzen zu können. Sehr gerne werden wir Euch weiterempfehlen und selbstverständlich sehen wir uns bald wieder. Viele Grüße an das gesamte Team und noch einmal vielen Dank für die tolle Beratung. LG Silke & Sven

Konrad P. Radkauf

sehr gute klima und freundliche mitarbeiter

FERDINAND T. Radkauf Simplon

Sehr kompetente Beratung und Betreuung. Man war sehr bemüht die vom Hersteller angezeigte lange Lieferzeit zu verkürzen. Die Vermessung war fundiert auf mein Fahrverhalten ausgerichtet. Die Übergabe war mit einer ausführlichen Information über die Funktionsweise des E-Rennrades verbunden. Terminvereinbarungen waren kurzfristig möglich.
Alles in allem war ich sehr zufrieden und kann das Geschäft vollstumfänglich empfehlen.

Danilo H. Radkauf Stevens

Haben den Weg aus dem Leipziger Raum zu diesem Geschäft keineswegs bereut,ganz im Gegenteil. Einen Termin am Telefon gemacht bei dem schon sehr freundlich auf wünsche eingegangen wurde. Dann später vor Ort merkte man wieder direkt das sich sehr viel Zeit genommen und man sich den Wünschen und Vorstellungen des Kunden annimmt. Es wurde auf Fragen eingegangen und alles verständlich erklärt. Nach Vermessung und einer ausgiebigen Probefahrt mit verschiedenen Modellen ist mir die Entscheidung dann sehr einfach gefallen.Es wurden auch noch passende Anbauteile zu meinem Rad erfragt die für durchaus sinnvoll waren und ich diese gleich mit gekauft habe.( was natürlich jeder selbst entscheiden muss). Letztendlich muss ich danke an das Team insbesondere an den Andreas sagen für die nette Umgangsform und kompetente Beratung. Für mich ganz klar eine weiter Empfehlung dieses Fahrradladens und volle Fünf Sterne. Freu mich schon auf die Abholung meines Bikes!

Elvira B. Sonstiges

Superschnelle und freundliche Pannenhilfe.
Herzlichen Dank.
Ohne Ihre Hilfe wäre unsere Fahrradtour wohl zu Ende gewesen.

Heiko S. Radkauf Kalkhoff

Zunächst fanden wir es etwas ungewöhnlich als man uns nach einem Beratungstermin fragte. Wir haben uns schon früher unsere Fahrradsättel in diesem Fachgeschäft gekauft und es war uns neu das wir für einen Fahrradkauf einen Termin zur Beratung benötigen.
Es war aber kein Thema die Fahrräder in der großzügig gestalteten Ausstellung anzuschauen, um uns schon mal einen Überblick zu verschaffen. Das ist schon ein Unterschied zu den anderen Händlern, die eher einen unübersichtlichen Abstellraum mit dicht aneinander gedrängten Rädern haben.
Nach Terminplanung hatten wir eine sehr gute Beratung genau auf unsere Bedürfnisse (Ergonomie, Fahrstil, Einsatzmöglichkeit, …) abgestimmt. Wir fanden es super, dass sich der Mitarbeiter über eine Stunde für uns Zeit genommen hat und während des Gesprächs kein anderer Kunde eine „kurze“ Frage hatte.
Im Vergleich zu anderen Händlern, die hektisch versuchen mehrere Kunden gleichzeitig zu bedienen fühlten wir uns top aufgehoben und als Kunde wertgeschätzt.
Wir fand es super das der Mitarbeiter uns das Rad für die Probefahrt erklärt hat und auch während diese auf weitere Fragen eingegangen ist.
Für die spätere Übergabe des Bikes war ebenfalls ein Termin notwendig. Die Übergabe durch einen anderen Mitarbeiter (Urlaubsvertretung) wurde mit ausführlicher Erklärung zum Akku-Tausch, Board Computer, wie man am besten schaltet, … durchgeführt.

Mein Fazit:

Super Konzept mit Terminvergabe wird man sehr gut und ungestört beraten und auch die Auslieferung erfolgt ausführlich und trotzdem zeitsparend.
Sehr nettes Fachpersonal.
Wir freuen uns schon auf den ersten Termin für die Inspektion

Michael G. Radkauf

Nie wieder !
Haben vor ca. 6 Monaten zwei E-bikes dort bestellt.
Nach 2-3 Monaten kam das erste Rad, sollte aber auf einmal € 100,- mehr kosten.
Händler hätte Preis erhöht.
Da ich das Rad haben wollte, habe ich eingewilligt.
Auf meine Frage ob ich denn dafür auf das zusätzliche Schloss ( € 140,- ) etwas Rabatt bekäme kam ein klares und deutliches Nein !
Nach 5 Monaten, während einer Fahrradtour, kam der Kettenumwerfer in die Speichen und schredderte die Schaltung, Kette, einige Speichen, den Reifen, etc.
Hingebracht und Garantieantrag gestellt.
Es vergingen diverse Wochen in denen ich immer wieder angerufen, gemailt und vorbei gegangen bin, aber nichts tat sich.
Angeblich antwortete der Hersteller nicht auf die Garantieanfrage.
Nach 5 Wochen habe ich Ihnen mit meinem Anwalt gedroht und, welcher Zufall, 48 Stunden später war das Rad repariert.
Aber, der Hersteller und Drahtesel haben jede Schuld und Verantwortung von sich gewiesen und auf Zahlung bestanden.
Sie haben „freundlicherweise nur“ das Material von ca. € 220,- berechnet.
Mittlerweile war mir alles egal, Hauptsache ich bekam mein Rad zurück.
Aber:
Am Tag der Abholung funktionierte das bezahlen mit der EC-Karte bundesweit nicht.
Als ich dann die Rechnung haben wollte um sie zu überweisen, hieß es, nur gegen Barzahlung.
Wir konnten also erst bei der nächsten Bank Bargeld besorgen und bekamen dann erst das Fahrrad ausgehändigt.
Ob wir und unsere Freunde da noch einmal hingehen ??
Siehe oben !

Edith R. Radkauf Corratec

Wir wurden von Frau Sandra Feucht hervorragend bedient. Wir werden uns beim nächsten Besuch in diesem Zweirad Geschäft wieder an Frau Feucht wenden.

Claudia G. Radkauf Conway

Sehr kompetentes und freundliches Beratungsgespräch beim E- Bike Kauf. Durch das computergestützte Vermessen, optimal eingestelltes Bike. Bei der Übergabe wurde sich viel Zeit genommen um alle Details zu erklären. Der Kunde steht hier im Mittelpunkt.